В трех поликлиниках Шымкента открылись Центры лучших практик, где начали работать службы поддержки пациентов, программы обратной связи с населением (МИОМОС), центры семейного здоровья и тренинговые центры.
В рамках работы центра передовых практик в структурах поликлиник внесено много позитивных изменений.
В частности, в поликлинике №3 приняты меры по усилению профилактической работы, улучшению оказания универсально-прогрессивной модели патронажных услуг, созданы Школы здоровья и Народный совет.
На базе городской поликлиники N1 г. Шымкент открыт Центр передовой практики. В рамках нового проекта укрепляются связи между медицинскими работниками с населением, врачи помимо лечебной работы оказывают социальную помощь пациентам.
В поликлинике произошли заметные преобразования, начиная с более яркого дружелюбного интерьера, зонирования помещений, стали более эффективно работать кабинеты доврачебного осмотра, мужского долголетия, женские смотровые. Для удобства пациентов внедрена система «первые 5 минут в поликлинике», которая позволяет обеспечить навигацией каждого, кто обращается за помощью в ПМСП.
Кроме того, на втором этаже находится Центр семейного здоровья, в составе которого работают семейные врачи и медсестры, из них 8 медсестер ведут самостоятельный прием и направляют по показаниям к своим врачам. Видны результаты работы Школы здоровья, где пациентов вовлекают к участию в различных программах управления заболеваниями, планированию семьи и подготовки к родам.
В центре лучшей практики на базе городской поликлинике № 7 также реализованы программы информированного общественного мониторинга, обратной связи с населением по организации здравоохранения, места регистрации, тренингового центра, молодежного центра.
Особое внимание здесь будет уделено формированию здорового образа жизни школьников в рамках проекта Центра лучшей практики. Для этого в поликлинике создана мультидисциплинарная команда медицинских работников, психологов и социальных работников, в школе функционирует сестринский кабинет. Цель - раннее выявление заболеваемости у детей школьного возраста. В настоящее время подростки испытывают стресс из–за неправильного общения с родителями, буллинга среди сверстников. Для оказания необходимой психологической и медицинской помощи подросткам в этих случаях работает мультидисциплинарная команда.
Основная цель открытия Центров лучших практик на базе ПМСП – повышение доступности медицинской помощи и уровня удовлетворенности населения, интеграция служб здравоохранения в области потребностей человека и его семьи, снижение жалоб, анализ видов жалоб, проведение организационной и методической работы, повышение уровня медицинской грамотности населения, участие в процессе профилактики заболеваний, разработка проектов и социальных программ в области охраны здоровья населения, переход от диагностико-ориентированного подхода к личностно-ориентированному, работа с населением «рука об руку», оздоровление населения и увеличение продолжительности жизни.
В открытии Центров лучших практик приняли участие заместитель акима города Шымкент Сарсен Коранбек, президент Национальной ассоциации «Primary Health Care», доктор медицинских наук, профессор Толебай Косиябеков, руководитель управления здравоохранения города Шымкент Нурлыбек Асылбеков.
