В переводе с французского «волонтер» - человек-доброволец. Это люди особой душевной пробы. Ведь далеко не каждый человек будет по своей воле, бескорыстно заботиться о ближних, посвящая свое свободное время окружающим, которые нуждаются в разного рода помощи.
«Волонтеры – это сила! Мощное волонтерское движение помогает городу экономически и ресурсно, - убеждена жительница Шымкента, юрист, проектный руководитель, президент общественной организации ASAA Данара САРАНОВА. Вот уже 15 лет она занимается волонтерской деятельностью.
Шаг в социум
Волонтерство для Данары – это и образ жизни, и состояние души. А началось все со старших классов школы. Как вспоминает Данара, она была закрытым ребенком, сидела на последней парте, никогда не тянула на уроке руку для ответа. «Однажды учительница по английскому языку предложила мне участвовать в двухлетней программе English Access Microscholarship, в которой школьников бесплатно обучают английскому языку. Брали туда не всех, но во мне, очевидно, что-то приметили и взяли. В рамках программы мы ходили с волонтерами Корпуса мира в детдома, Дома престарелых Шымкента, – рассказывает Данара. - Это помогло мне преодолеть закрытость, пробудило лидерские качества. И, когда в 2008 году я поступила в университет, то почти сразу примкнула к движению «Альянс студентов Казахстана» (АСК), со временем став лидером факультета.
На те годы пришелся расцвет движения АСК. Альянс выявлял недостатки в учебном процессе. У нас была сильная команда, и я гордилась тем, что входила в нее».
Окончив бакалавриат и проработав год по специальности в одной из строительных компаний Шымкента, Данара решила продолжить образование и по программе академической мобильности поехала в РУДН (г. Москва).
«Я выбрала Российский университет дружбы народов, так как мне очень нравилась КВН-овская команда этого вуза: по уровню ее юмора и внутренней свободы можно было судить об атмосфере в учебном заведении. Год я проучилась в РУДН на очном отделении. Учеба была вечером, с 18.00 до 21.00. Целый день у меня был практически свободен. И я решила вести научный кружок, занятия в котором шли на русском и английском языках. Это была хорошая школа: я научилась выступать, делать крутые презентации, - рассказывает Данара. - Но мне было мало этого. И я «напросилась» на стажировку в экономическом отделе посольства Казахстана в Москве, помогала с переводами, с проведением мероприятий.
После стажировки заинтересовалась проектом Бюро по демократическим институтам и правам человека ОБСЕ. Адрес моей электронной почты попал в рассылку Бюро.
Когда во главе ОБСЕ становится та или иная страна (напомним, Казахстан председательствовал в этой организации в 2010 году – Прим.), то она предлагает свой проект. В 2013 году председателем ОБСЕ была Швейцария, которая создала проект для молодежи «Модель ОБСЕ». При этом от каждой страны отбирали по одному молодежному послу, который представлял свою страну, участвовал в сессиях, разрабатывал молодежный план действий, способствовал налаживанию сотрудничества между странами. Я подала резюме, прошла первый тур, потом меня пригласили на собеседование, тестирование, и я попала в команду проекта как молодежный посол от Казахстана. В течение года ездила по работе в Швейцарию, Австрию, Сербию и другие страны Европы. Создатели проекта оплачивали проживание и питание. Поездки я совмещала с учебой в РУДН, с зарабатыванием денег (делала переводы). Кроме того, каждые три месяца приезжала домой, навещала родных. Это был сложный, но увлекательный период в моей жизни – ведь как международный посол я открывала для себя новые страны, координировала международные проекты.
После учебы в РУДН вернулась домой, в Шымкент».
Новый уровень
В 2017 году Данара начала работать в Палате предпринимателей, на позиции эксперта первой категории в отделе развития человеческого капитала, который анализировал вопросы нехватки кадров в бизнес-структурах и делал выводы, какие специальности необходимо открывать в колледжах, чтобы в дальнейшем с выпускниками работал бизнес. Результаты этих исследований внедрялись в жизнь через управление образования.
Деятельность в Палате предпринимателей, а затем - в акимате города и в СПК «Онтустик», где Данара возглавляла департаменты по инвестициям, не только расширила ее экономический кругозор, но и дала ей бесценный опыт работы в команде, отточила организаторские способности, что в дальнейшем пригодилось в волонтерской деятельности. Последняя поднялась на новый уровень после того, как Данара Саранова стала участником программы «Волонтеры ООН». Авторы программы искали национального волонтера в Казахстане.
«Я подумала, что, возможно, подхожу для этой позиции, и не ошиблась, - вспоминает собеседница. - Со мной заключили контракт. Перед началом своей новой миссии я прошла обучение. Только после набора определенного количества баллов можно было получить сертификат. Для меня это был новый этап – международное волонтерство. Я до сих пор поддерживаю отношения с коллегами по этой программе. Работа была проектная, мы с командой изучали комфортность жилья в многоквартирных домах, вопросы ЖКХ, проводили в Шымкенте рейды, а собранные данные отправляли в Астану.
Благодаря волонтерству я смогла усовершенствовать свои навыки в управлении проектами в молодежной, исследовательской сфере, в переговорных делах, в объединении частного бизнеса с государственным сектором.
Затем меня пригласили в проект посольства США в Казахстане. В 2018 году по линии волонтерства я побывала в США, где изучала, как американская молодежь осуществляет проектную деятельность».
Уроки пандемии
«Были времена, когда люди не понимали, кто такие волонтеры – думали, что это просто бездельники, которые машут флажками, - продолжает спикер. - Если сравнивать сегодняшние годы с серединой «нулевых», то тогда все было хаотично, как бы перемешано в большую кашу: благотворительность, волонтерство, общественная деятельность. Но постепенно картина начала проясняться, появилась культура волонтерства – в первую очередь, благодаря последовательным действиям государства, выделению грантов, запуску новых программ.
2020-й год был объявлен в нашей стране Годом волонтеров. По времени это совпало с пандемией коронавируса. На общественную авансцену вышли волонтеры, которые особенно четко отработали в этот период. Собственно, именно тогда люди и начали разбираться, что такое волонтерство, какие есть его виды, зачем это нужно. Получило толчок к развитию корпоративное волонтерство, когда инициативу добрых дел проявляют компании. Можно с гордостью констатировать, что в этом плане Шымкент – один из лидеров в республике.
Но, поскольку разные волонтерские организации были разобщены и у них не было единой базы данных, порой происходили накладки. Допустим, семья, которой волонтеры помогли продуктами, вещами, бытовой техникой, вскоре обращалась к другим волонтерам, получая материальные блага и от них. Ведь между волонтерскими организациями не было «моста», существовало даже что-то вроде соперничества. А люди, которым несколько раз подряд помогли, постепенно привыкали к этому. При этом семьи, действительно нуждавшиеся в помощи, так и оставались в листе ожидания. Это все мы выявили потом, после того как все-таки объединились по инициативе Жандоса Калтаева, который в то время был руководителем управления по делам молодежи, семьи и детей. Волонтеры наконец начали общаться и виртуально, и офлайн.
В тот период многие наши активисты получили от Главы государства медали за волонтерскую деятельность.
Национальной волонтерской сетью был запущен республиканский проект при Молодежном ресурсном центре (МРЦ). Можно было приходить в МРЦ и проводить акции. Но иногда происходили накладки, ведь у молодежного центра масса своих мероприятий».
Поменяв несколько адресов, где могли бы встречаться и собираться, волонтеры решили воспользоваться уроками пандемии, во время которой все научились работать вне офиса, онлайн. И, как показала практика, такая форма работы оправдывает себя.
Грани волонтерства
По словам Д. Сарановой, фронт работы волонтеров широк и разнообразен. Во-первых, социальное направление, оказание помощи нуждающимся семьям. Есть также волонтеры-медики, медиа-волонтеры, освещающие проблемы общества, зоо-волонтеры, помогающие животным. Многие волонтеры курируют детские дома - скидываются деньгами и едут туда с интересными развлекательными программами, привозят аниматоров с ростовыми куклами, вывозят детей на природу. Есть волонтеры, помогающие особенным детям - с аутизмом, с другими ментальными проблемами, с болезнями опорно-двигательной системы. Для социализации особенных детей волонтеры устраивают концерты и представления, привлекают детей к участию в культурно-массовых мероприятиях.
Появилось движение, в рамках которого волонтеры помогают системе «Тикетон», следят за порядком на концертах, городских зрелищных мероприятиях, во время экскурсий в музеи и так далее.
Есть волонтеры в сфере образования, которые в свободное время бесплатно подтягивают детей по математике, английскому языку и другим предметам.
Волонтеры по линии МЧС помогают кинологам, проводят обучающие тренинги о том, как вести себя во время ЧС.
Действуют в городе волонтерское движение для поиска пропавших людей - Lider.kz. (О добровольцах-поисковиках «Панорама Шымкента» писала в статье «Ищу тебя» в номере от 1.07.2022 года. – Прим.) .
Эффективно и успешно работают в нашем городе волонтеры-добряки.
Командный дух
Возглавляемая Данарой Сарановой волонтерская организация NGO ASAA - обладатель десяти медалей от Президента РК «Халык Алгысы», премии «Тандау». Это одна из лучших общественных волонтерских организаций по итогам работы в 2011-2022 годах.
«Наша команда складывалась годами. Ее костяк составляют 20 человек, но во время некоторых акций число добровольцев доходит до 80-ти.
У нас есть несколько чатов – и с широким, и с более узким охватом волонтеров, в зависимости от давности нашей совместной работы и от других критериев, - говорит Данара. - Да, я во главе, но при этом стараюсь быть командным игроком. Структура нашей команды строится по принципу не вертикали, а горизонтали. Мы обязательно поддержим интересный волонтерский проект, который предложит любой член нашей команды.
Сейчас стало популярным брать рекомендательные письма от волонтерских организаций – например, для поступления в зарубежные или престижные отечественные вузы: волонтерская деятельность дает абитуриенту дополнительные очки. Выдавая такое письмо, мы прикрепляем к нему фотографию волонтера и список его конкретных добрых дел. Подходим к этому вопросу очень ответственно, ведь на кону – наша репутация, и рекомендацию от нас должны получать лишь по-настоящему достойные волонтеры.
В нашу команду входят и молодые (студенты, школьники), и взрослые люди самых разных профессий, мои друзья и коллеги, с которыми я когда-то вместе училась, работала, деловые партнеры. Некоторые волонтеры - владельцы транспорта и всегда предоставляют нам его для поездок по нужным адресам.
Бывает, знакомые просят: «У меня есть брат (сестра, племянник), возьми их к себе!». Я соглашаюсь, и эти молодые люди начинают «волонтерить» вместе с нами. Мы стараемся их максимально мотивировать, организуем для них бесплатные поездки на образовательные мероприятия, тренинги, семинары и форумы в другие города Казахстана, в том числе в Астану, а также в Россию, Кыргызстан, Узбекистан. Многие ребята-волонтеры из аула впервые открывают для себя другие города, полет на самолете или путешествие в поезде. Несколько волонтеров побывали в США, Европе, и их родители трогательно благодарили нас за эту уникальную возможность, тем более что эти поездки бесплатны – и перелет, и проживание, и питание».
Алгоритм благотворительности
«Ко мне периодически обращаются знакомые: «Данара, у нас деньги скопились, давайте мы кому-нибудь поможем! Люди доверяют мне и моей команде, зная о нашей щепетильности в материальных делах и веря, что мы обязательно доведем начатое доброе дело до конца.
Мы интересуемся, кому именно хотел бы помочь человек. Бывает, у благотворителя есть конкретный запрос: помочь детям, либо нуждающимся семьям, либо выделить стипендию талантливому студенту, и мы этот запрос выполняем. Но иногда люди говорят: «Без разницы, лишь бы помочь», и мы выбираем нуждающихся из нашей базы данных, которая собиралась годами, при этом все адреса проверены. Это могут быть одинокие пожилые люди - ветераны войны и труда, труженики тыла, либо малообеспеченные семьи.
Мы смотрим, какую сумму выделяет меценат, и анализируем, кому срочнее нужна помощь. При этом всегда уточняем конкретные запросы, спрашивая у людей, в чем именно они нуждаются в данный момент. Кто-то просит инвалидные кресла, кто-то – помощи по дому. Например, одна девушка с проблемой опорно-двигательного аппарата сообщила, что ей нужен ремонт в ванной. Мы нашли специалистов, составили список всего необходимого для ремонта, и меценату осталось оплатить стоимость работы и строительных материалов», - рассказывает лидер волонтеров.
Данара подчеркивает, что ее команда избегает помощи деньгами, принципиально не устраивает сборов денег на банковские карты, регулярно отчитывается по оказанной помощи.
«Лично меня возмущает сбор денег в общественном транспорте и на улицах молодыми людьми с пластиковыми коробками (боксами) в руках. На мой взгляд, это вид бизнеса, - убеждена собеседница. - Лучше, когда людям помогают ресурсно. Один из ярких примеров такой помощи – бесплатная раздача нашими волонтерами медикаментов во время пандемии коронавируса. Водители-дальнобойщики тогда сами на нас выходили, изъявляя готовность привозить из других городов и стран нужные лекарства, которых не хватало в пик пандемии».
Любимые проекты
«Один из наших любимых проектов – это помощь участникам Великой Отечественной войны и труженикам тыла. Между нашими волонтерами порой даже споры возникают, кто пойдет к ветеранам, - делится Данара Саранова. - В этом году мы курируем 85 человек из этой категории. Больно, что фронтовиков становится с каждым годом все меньше. В День Победы мы готовим для ветеранов концертную программу из песен военных и послевоенных лет, которые наши музыканты исполняют под гитару и баян, приносим в подарок продукты, лекарства, тонометры, электронные книги, при необходимости покупаем одиноким пожилым людям бытовую технику – например, холодильники, а также ковры и паласы на пол, чтоб по нему было не холодно ходить. Стараемся также сделать уборку дома, привести в порядок двор, перегладить белье и одежду, да и просто поговорить. Пожилые люди любят и ждут наших волонтеров, еще издали узнавая их по форменным жилеткам.
Есть у нас проекты по трудоустройству. К слову, волонтерство развивает человека, делает его более сообразительным и активным, помогает раскрыть личность, что значительно увеличивает шансы на получение хорошей должности. Информацию о вакансиях в Шымкенте и Казахстане мы размещаем в наших чатах. Ребята связываются с работодателями и, как правило, успешно трудоустраиваются. Вакансии бывают самые разные - администраторы, бухгалтеры, переводчики и так далее, о них нам сообщают многочисленные знакомые бизнесмены.
Оперативно информируем мы наших волонтеров о международных проектах, в которых можно пройти обучение, чтобы потом применять полученные знания в родном городе.
В рамках образовательного проекта мы не только подтягиваем учеников по школьным предметам, но и бесплатно обучаем их английскому языку. Мы также информируем выпускников школ о возможностях учебы в Казахстане и за рубежом, а работающим рассказываем о программах стажировок.
Наш экологический проект заключается в том, что мы сажаем деревья в парках и на улицах Шымкента. Ищем для этого спонсоров, партнеров, закупаем саженцы, координируя свои действия с акиматом города.
Такие праздники, как Новый год, 8 марта, Наурыз для волонтеров – хороший повод для добрых дел. Иногда дополнительно берем списки социально-уязвимых семей в городском акимате, а также у наших партнеров - других волонтеров. Кстати, часто мы действуем все вместе по таким направлениям, как забота о ветеранах, эко- и зоо-волонтерство».
От сердца к сердцу
В этом году на июньском форуме волонтеров в Астане Президент РК Касым-Жомарт Токаев назвал волонтеров «элитой человечества» и заявил, что они, как настоящие послы мира и доброты, вносят огромный вклад в построение межцивилизационного диалога. «Наши волонтеры должны стать частью более широкой волонтерской международной сети и участвовать в глобальных волонтерских движениях. Мы встречаемся с беспрецедентными различными проблемами в мире, и поэтому сейчас важна солидарность, которая позволит нам зажечь надежду на лучшее будущее. Я уверен, что международные волонтерские программы являются эффективными и позволяют продвигать межличностную дипломатию», - сказал Глава государства, который, к слову, еще в 2020 году стал почетным послом движения волонтеров в Казахстане. «У меня есть дипломатический ранг чрезвычайного и полномочного посла. Но данный статус почетного посла волонтерского движения я считаю не менее важным. Это для меня большая честь», - отметил Президент.
«Лично в моей жизни роль волонтерства судьбоносная, и я просто не могу выйти из этой системы, - делится Данара Саранова. - Когда-то мне помогли, и я хочу вернуть долг. Поддерживая других, я как бы передаю добро по цепочке. Иногда человек, которому мы помогли, спрашивают: «А что я должен взамен?» Я отвечаю: «Ничего!». Но я уверена, что цепочка добра будет им продолжена. В этом и есть логика и справедливость жизни».
