Водоканал запустил виртуального помощника
Сейчас, во время пандемии, многие операции по оплате различных налогов, коммунальных услуг, квитанций и платежей происходят в формате онлайн. Вот и компания «Водные ресурсы-Маркетинг» переводит работу с потребителями на рельсы цифровизации.
«В это непростое время нужно как можно быстрее перейти на электронный формат, - сказал на презентации новой системы электронных платежей генеральный директор ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» Анарбек ОРМАН. - Пришло время прекратить хождения по квартирам и кассам, тем более что практически у всех сеть WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры».
Для удобства абонентов водоканал запустил виртуального ассистента. Пока чат-бот начал работать в приложении Telegram, потребители могут воспользоваться новой опцией и оценить ее плюсы.
Зайдя в Тelegram, нужно найти в поисковике wrm_bot, затем выбрать язык и тип абонента. Для идентификации физическим лицам необходимо ввести номер лицевого счета (за услуги водоснабжения и водоотведения, лицевой счет можно найти в ЕПД в соответствующей графе) и номер дома.
После регистрации пользователю станут доступны: информация о текущей задолженности (балансе), оплата счета за услуги предприятия в онлайн-режиме, данные о последних платежах, информация о приборе учета (дата установки, сроки поверки), квитанция, возможность отправить показания (для абонентов, у которых приборы учета в квартире или доме). В собственном профиле владелец может менять персональные данные.
Опцией «Виртуальный ассистент» могут воспользоваться и бизнесмены. Для юридических лиц регистрация проводится через уникальный номер договора. После регистрации пользователь получает доступ к данным о балансе и информацию об оплате, акту выполненных работ за предыдущий расчетный месяц, акту сверки на период за текущий год, счету на оплату по договору. Юридические лица также могут отправлять фотопоказания приборов учета.
В ближайшее время, как сообщил руководитель отдела автоматизированных систем управления ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» Нуралы БЕКБАЕВ, появится соответствующая версия в приложении WhatsApp.
Благодаря виртуальному ассистенту абоненты смогут экономить массу времени, оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения не выходя из дома и своевременно узнавать необходимую информацию, в том числе время поверки прибора учета воды.
В случае возникновения вопросов по использованию чат-бота можно обратиться в ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» в социальных сетях или на WhatsApp +77057581111, +77019892219.
М. АЛИМОВ
