Под таким общим названием были объединены с апреля нынешнего года четыре государственные структуры. Среди них земельный кадастр, центры пенсионных выплат, центр недвижимости и центры обслуживания населения. О том, что поменялось с изменением вывески в их работе, рассказывает директор Южно-Казахстанского областного филиала Центра обслуживания населения государственной корпорации «Правительство для граждан» Серик АУГАНБАЕВ:
- Объединение этих структур позволило улучшить качество и количество оказываемых услуг. По области насчитывается тридцать центров обслуживания населения. Теперь через наши офисы можно получать до 583 видов услуг. Ранее наиболее часто возникающей проблемой в ЦОНах были очереди, которые справедливо вызывали недовольство граждан. Теперь эта проблема отчасти решилась с ввведением, во-первых, оказания услуг через сайт egov.kz, во-вторых, посредством сотового телефона, для чего нужно зарегистрироваться в ближайшем центре обслуживания населения. Инвалидам первой и второй групп государственные услуги можно получать, не выходя из дома. Для этого люди с ограниченными возможностями должны обратиться в единый Call-центр на номер 1414, где можно получить совет специалиста, дать заказ на исполнение определенного вида госуслуги. Весь процесс занимает порядка 72 рабочих часов.
Отныне предлагает услуги и новое подразделение - сектор оказания помощи инвесторам. Как известно, многие инвесторы не знают, какие документы необходимо собрать для того, чтобы развивать свой проект. Сейчас все гораздо проще: предприниматель может обратиться в ЦОН к инспектору в сектор обслуживания инвесторов и получить там консультацию, необходимую помощь в подготовке и оформлении документов по принципу «одного окна». Этот механизм позволяет значительно сократить бюрократическую и административную нагрузку на инвесторов. Такая услуга оказывается в Шымкенте по улице Мадели кожа, во втором городском отделении ЦОНа.
Огромные возможности в деле получения государственных услуг дает наличие электронной цифровой подписи. Так, в нашем регионе посредством сим-карт мобильного оператора «Altel», начиная с марта месяца нынешнего года, можно использовать ЭЦП через данную сотовую связь. Казахстанцы могут получать адресные справки, справки о наличии недвижимого имущества, из пенсионного фонда и многое другое через мобильное приложение egov.kz. Шымкентцы могут записать свою ЭЦП на сим-карту в следующих городских отделениях ЦОНов: №№1, 2, 3, 4. Кроме данного новшества, есть и такой вид услуги, как Connection Point, то есть сектор самообслуживания, позволяющий сэкономить время.
Иногда и у нас бывает, что центры не справляются с наплывом граждан, когда, например, во время сезона оформления документов на социальные пособия в наши центры, рассчитанные на прием до 2,5 тысяч граждан в смену, приходит разом три-четыре тысячи человек. Возникают очереди, что вызывает возмущение людей. Вот поэтому необходимо, чтобы наши государственные организации и учреждения планировали такие кампании и предупреждали о них население заранее. К примеру, очень хорошо провели кампанию по выдаче вкладов в «Жилстройсбербанке». И еще наши граждане забывают, что при получении адресной справки на детей или внуков необходим оригинал удостоверения или свидетельства о рождении, а не копия.
Также через ЦОНы теперь можно получать восемь видов субсидий: субсидирование стоимости услуг по подаче воды сельхозпроизводителям; стоимости гербицидов и биопрепаратов для обработки сельхозпродукции; на развитие племенного животноводства; стоимость затрат на закладку и выращивание многолетних насаждений плодово- ягодных культур и винограда; развитие семеноводства; стоимость удобрений; стоимость затрат на возделывание сельхозкультур в защищенном грунте; повышение урожайности и качества продукции растениеводства.
Узнать о необходимых документах для получения таких услуг можно на официальном сайте con.gov.kz, на портале электронного правительства или позвонив по бесплатному номеру единого контактного центра 1414. Услуги по субсидированию оказываются бесплатно.
Сегодня жители отдаленных населенных пунктов знают, что в определенное время в их местность приезжают сотрудники мобильного ЦОНа, и люди, не выезжая в районный центр, получают наиболее важные социальные услуги, в частности, назначение пособий, пенсионных выплат, а также бесплатную консультативную помощь по вопросам ЭЦП, регистрации на портале, оформления документов.
Записал Бейбит БИСЕНБАЕВ.
