На днях в областной клинической больнице открылся межрегиональный медицинский сall-центр. Пациенты могут звонить сюда с любыми просьбами, жалобами, а также получить бесплатную консультацию по интересующим их вопросам.
- Центр открыт на базе областной больницы с целью повышения уровня информированности граждан области и освещения вопросов, связанных с особенностями деятельности амбулаторных организаций, - говорит руководитель управления здравоохранения ЮКО С. Пакеев. – Обработанная информация собирается в сall-центре и рассылается в медучреждения. Любой обратившийся в центр в течение пяти дней обязательно получит исчерпывающий ответ на свой вопрос или жалобу. В общем, мы постараемся решить проблему пациентов как можно быстрее и эффективнее.
Главный медик области отметил, что сall-центр при облбольнице открылся благодаря инициативе его руководства. Администрация медучреждения выделила из собственных средств 22 миллиона тенге на оснащение центра. До конца года все районные медицинские организации будут подключены к центру. Пока здесь работают четыре оператора, работает «горячий» телефон 39-31-60.
Месяцем раньше локальный центр был открыт в городской поликлинике №5. Новый же сall-центр будет работать в пределах области.
С. ЕШДЖАНОВА
