Что делать, если внезапно остановился прибор учета воды?
У каждого прибора учета - свой срок поверки. По данным коммунальных предприятий, это в среднем 5-10 лет. То есть каждые десять лет владелец должен поверять счетчик на его работоспособность и точность передачи данных. А что делать, если вдруг обнаруживается, что водомерный счетчик в квартире стоит, а потребитель не знает, сколько времени он простоял - может, час, а может, неделю? Но в прошлом месяце водомер точно работал. Есть квитанция об оплате, а вот на водомере другие цифры.
Умная арифметика
В этой ситуации у потребителя возникают вопросы: чем ему грозит остановка счетчика, куда обращаться, как быстро заменят или починят прибор водомер? На все эти вопросы нашей газете ответила главный специалист отдела инспекции водных балансов населения и связи с общественностью ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» Наталья МЕЛЬНИКОВА.
«Если водомерный прибор вдруг остановился, не надо пугаться: никаких штрафных санкций не будет, - сразу успокоила женщина. - В этом случае абоненту надо срочно позвонить на дилерский участок. В квитанции, в верхнем углу справа, есть название дилерского участка и телефон, по которому и надо сообщить об остановке счетчика. По заявке придет контролер, у которого есть график снятия показаний. Он посмотрит, какого числа снимал последние показания. Если невозможно установить точную дату остановки счетчика, то берутся показания за последние три месяца для вычисления среднего объема потребляемой в день воды. Полученный таким образом средний показатель выставляется абоненту для оплаты.
Допустим, показания снимались пятого числа, счетчик показывал 10 кубов воды. Остановку счетчика абонент, к примеру, обнаружил 20-го числа, и на нем уже другие цифры. Значит, абонент платит по счетчику, а недостающие дни доплачивает по среднему показателю.
Контролер также составляет уведомление на поверку счетчика в специализированном предприятии. Потребитель обращается туда, специалисты этого предприятия придут и снимут водомер и отдадут абоненту, который сам его и отвезет на поверку».
Поверка счетчика проводится достаточно быстро. На то, чтобы определить, годен он к эксплуатации после ремонта или нет, уходит порядка 15-20 минут. Ремонт занимает в среднем полчаса. Если счетчик подлежит замене, то абонент подает заявку в этом же специализированном предприятии. Его специалисты установят, опломбируют, выдадут акт выполненных работ и занесут новый прибор учета в базу.
«На каждый прибор учета есть технический паспорт, - объясняет специалист. - И если срок эксплуатации счетчика 10 лет, то межповерочный интервал у водомеров, в зависимости от их марки, разный: пять или шесть лет. Поскольку прибор учета является собственностью абонента, то его владелец должен придерживаться сроков и поверять счетчик самостоятельно. Но если абонент пропустил срок, а от ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» не было уведомлений, никаких штрафных санкций не производится. Совсем другое дело, если уведомление было. Оно выдается сроком на месяц. Если абонент не пришел, еще раз выдаем на месяц, потому что ситуации разные бывают: возможно, человек в отпуске, нет денег или в больнице. Но если по истечении второго месяца поверка не производится, то дальнейшая эксплуатация водомера считается недействительной, и начисление за потребленную воду производится по сечению трубы. Сечение трубы равно 15 миллиметрам, это 919 метров в секунду. Умножаем на тариф воды 88,17 и получаем за месяц более 80 тысяч тенге».
Переоформляем правильно
А как быть в том случае, если купили квартиру, а про технический паспорт на измерительные приборы забыли спросить? Как узнать, годен счетчик для эксплуатации или нет и когда делать поверку? Сотрудники водоканала гарантируют - и в этом случае штрафовать абонентов не будут.
«Если произведена купля-продажа недвижимости, потребитель в течение нескольких дней обязан прийти в водоканал или на свой дилерский участок и перерегистрировать лицевой счет с фамилии старого хозяина на нового, заключить с нами договор на услуги водоснабжения и водоотведения, - продолжает Н. Мельникова. - После этого мы извещаем абонента о его лицевом счете, дате установки водомера и сроке его проверки. То есть даем потребителю всю информацию. Но абоненты не всегда переоформляют документы. Многие думают, раз в БТИ оформили, то этого достаточно. Таких мы выявляем по единому платежному документу. Если там стоит фамилия одна, а у нас в базе другая, работаем с такими абонентами. Они или новые жильцы, или квартиранты».
А как быть тем, кто живет в частных домах, ведь приборы учета вынесены на улицу в железные ящики, куда мало кто из жильцов заглядывает, полностью доверяя контролерам ВРМ? Как в этом случае узнать о сроках поверки? По словам представителя водоканала, процедура здесь такая же, как и в многоквартирных домах.
«Приборы учета являются собственностью потребителя за редким исключением, - поясняет специалист. - Вынесенные счетчики являются границей раздела между сетями абонента и водоканалом. Когда контролер снимает показания, он видит, что в прошлый месяц счетчик крутился, а в этом нет. Тогда он заходит к потребителю домой и дает ему уведомление на поверку. Как видим, работает та же схема, что и в квартирах. Штрафных санкций здесь также нет».
