В связи с введением ЧП на территории Казахстана и в целях недопущения социальной напряженности и случаев недовольства, а также физического контакта при получении государственных услуг, Министерство труда и социальной защиты населения разработало и направило в департаменты Комитета труда, социальной защиты и миграции порядок оказания государственных услуг в социальной сфере, оказываемых в бумажном формате.
Предлагаемый порядок будет использован местным департаментом при оказании 15-ти государственных услуг. По всем новым обращениям граждане будут подавать заявления через сервис «Электронные обращения» портала электронного правительства (ПЭП).
О порядке оказания государственных услуг «Панораме Шымкента» рассказала руководитель отдела пенсионного и социального обеспечения №1 департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции по городу Шымкенту Людмила ЕФРЕМОВА.
«Услуги, предоставляемые удаленно (портал электронного правительства, проактивное государство, Теlegram. – Прим.), будут оказываться на ПЭП, как есть. Бумажные заявления по ним не принимаются. В этот перечень входят такие услуги, как «Назначение единовременной выплаты на погребение», «Назначение государственных социальных пособий по инвалидности и по случаю потери кормильца», «Назначение пособий на рождение ребенка и по уходу за ребенком», «Выплата разницы между суммой фактически внесенных обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов с учетом уровня инфляции и суммой пенсионных накоплений» и «Назначение государственного пособия многодетным матерям, награжденным подвесками «Алтын алқа», «Күміс алқа» или получившим ранее звание «Мать-героиня», награжденным орденами «Материнская слава» I и II степени».
Также есть перечень услуг, которые будут реализованы через сервис «Электронные обращения» на ПЭП. Для них нужны заявления граждан для размещения на ПЭП. Это такие услуги, как «Назначение пенсионных выплат по возрасту», «Назначение государственной базовой пенсионной выплаты», «Назначение государственных специальных пособий», «Назначение специального государственного пособия», «Назначение пособия матери или отцу, усыновителю (удочерителю), опекуну (попечителю), воспитывающему ребенка-инвалида». Кроме этого, сюда входят услуги: «Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений», «Назначение социальной помощи в виде ежемесячных выплат гражданам Республики Казахстан после завершения периода капитализации платежей по возмещению вреда, причиненного жизни и здоровью работников юридическими лицами, ликвидированными вследствие банкротства», «Назначение пособия по уходу за инвалидом первой группы с детства», «Назначение государственного пособия многодетным семьям», а также услуга по установлению инвалидности или степени утраты трудоспособности и определению необходимых мер социальной защиты».
Как это выглядит практически? Представители департамента поделились с читателями нашей газеты инструкцией для услугополучателя.
Чтобы подать электронное обращение для получения государственной услуги, необходимо авторизоваться на портале электронного правительства. Обязательно требуется ЭЦП Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан.
Инструкция
1. После выполнения входа в портал электронного правительства egov.kz в правом верхнем углу с вашим ФИО есть кнопка с выпадающим списком, одним из пунктов которого является кнопка «Электронные обращения».
2. После чего вы попадаете на страницу с описанием услуги «Электронные обращения» и кнопкой «Заказать услугу онлайн».
3. Нажав на кнопку с заказом услуги, откроете личный кабинет с созданными вами обращениями и возможностью создания новой заявки с помощью кнопки «Создать».
4. На странице создания нового обращения необходимо будет заполнить следующие поля:
• почтовый адрес - адрес фактического проживания автора обращения (населенный пункт, улица, номер дома, квартиры);
• телефон - мобильный телефон автора обращения;
• наименование государственной услуги - из выпадающего списка выбирается наименование государственной услуги;
• регион - из выпадающего списка выбирается регион, в котором находится целевой государственный орган;
• получатель - наименование государственного органа, куда направляется обращение по получению государственной услуги;
• содержание – наименование государственной услуги;
• файл – приложения к обращению: сфотографированные или сканкопии документов, необходимых для получения государственной услуги (необходимый перечень документов можно посмотреть, перейдя по ссылке «Список необходимых документов можно посмотреть здесь»).
5. Завершающим действием будет подпись заявки с помощью ЭЦП. Нажимаем кнопку «Выбрать сертификат» и выбираем файл, имя которого начинается с «RSA…», затем система потребует ввести открытый пароль.
6. В результате подачи обращения вашей заявке будет присвоен статус в личном кабинете.
По вопросам оказания государственных услуг можно обращаться в департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции по городу Шымкенту по следующим телефонам: по социальным выплатам - 32-46-95, 47-84-43, 32-63-24; по установлению инвалидности - 32-14-32, 32-48-66.
