Цифровизация государственных услуг — это не просто тренд, но и важнейший элемент стратегического развития современных государств, стремящихся повысить уровень жизни своих граждан и обеспечить доступность и прозрачность всех государственных и правовых процессов. Казахстан, как и многие другие страны, активно движется в этом направлении, и одним из ключевых аспектов цифровой трансформации является развитие цифровой юстиции.
За прошлый год городским управлением юстиции было внедрено множество инновационных технологий и сервисов, способствующих улучшению доступа граждан к правовой помощи и облегчению взаимодействия с государственными органами.
Правовое обеспечение
Одним из ярких примеров успешной цифровизации Шымкентского департамента юстиции стали различные цифровые решения, которые поспособствовали улучшению правового обеспечения и юридической помощи. На недавнем брифинге, проведенном в РСК, руководитель департамента юстиции города Айнур ИСАБЕКОВА подробно рассказала о текущем состоянии и достижениях в сфере цифровой трансформации, а также о планах на будущее, которые касаются всех граждан города. Как руководитель департамента юстиции города Шымкент, она показала себя как активный сторонник цифровизации, и одним из ведущих экспертов в сфере внедрения новых технологий в правосудие. На отчетном докладе руководитель департамента подробно рассказала о достигнутых успехах, новых инициативах и стратегических целях своего ведомства.
Цифровая трансформация
Спикер подчеркнула, что цифровая трансформация правосудия — это стратегический шаг для повышения уровня правовой грамотности граждан, улучшения доступности правовых услуг и создания прозрачной и справедливой системы. В своем выступлении юрист отметила, что изменения, происходящие в стране, не только способствуют улучшению качества жизни граждан, но и решают важнейшие социальные задачи, такие как обеспечение равенства перед законом для всех жителей страны. Согласно её докладу, важнейшей задачей цифровой юстиции является расширение доступности правовых услуг, минимизация бюрократических барьеров и упрощение процедур. В этом контексте она также акцентировала внимание на необходимости повышения правовой культуры населения, которое, благодаря современным цифровым сервисам, получает более удобный доступ к правовым консультациям и информации о своих правах и обязанностях.
«На протяжении последних нескольких лет Министерство юстиции Казахстана запускает масштабные инициативы, — рассказала журналистам Айнур Исабекова. — Они направлены на повышение правовой осведомленности и облегчение доступа к юридическим услугам. А сама система бесплатных юридических консультаций, которая стала доступной для населения в 2024 году, была признана очень важной, поскольку позволила тысячам граждан получить правовую помощь, не выходя из дома и, что немаловажно, без необходимости платить за консультации. В Шымкенте эта программа стала актуальной, особенно для жителей недавно присоединенных территорий.
Значимые проекты
В городе были открыты «Кабинеты права», которые представляют собой центры, оснащенные компьютерами с доступом к правовым базам данных, где любой гражданин может получить консультацию и узнать о своих правах. Айнур Акжигитовна также рассказала о других значимых проектах, таких как «Народный юрист», «Юстиция консультирует», «День открытых дверей» и «Дни бесплатной юридической помощи». Эти проекты, по ее словам, способствовали активному вовлечению граждан в процессы правового образования и демонстрации доступности юридической помощи. Благодаря таким инициативам в 2024 году было проведено более тысячи консультативных мероприятий, в которых приняло участие огромное количество наших жителей. Одним из важнейших шагов в цифровизации правосудия стало создание онлайн-платформ, которые позволяют гражданам получать юридические консультации и оформлять различные документы без необходимости посещать государственные органы.
«Одним из таких инструментов стала платформа «E-ZanKomegi» и мобильное приложение «Zan Komegi». Эти сервисы позволяют гражданам получить консультацию у юриста через видеозвонок, что значительно сокращает время на оформление документации и повышает удобство для пользователей. И с момента запуска этих платформ в Казахстане более 472 тысяч человек воспользовались услугами для получения дистанционных консультаций. Это показатель востребованности и актуальности цифровых сервисов в современном обществе. Помимо этого, министерство юстиции внедрило систему «Е-нотариат», которая позволяет оформлять нотариальные документы, такие как доверенности, согласия супругов, без личного визита к нотариусам. За последний год услугами «Е-нотариата» уже воспользовались несколько тысяч жителей Шымкента, что также свидетельствует о высоком уровне доверия к новым цифровым сервисам», — резюмировала А. Исабекова.
Эти достижения были достигнуты благодаря усилиям всей команды департамента юстиции Шымкента, а также инициативам министерства юстиции Казахстана, которое активно внедряет новые технологии для улучшения качества и доступности правовых услуг для граждан по всей стране.
Взыскание штрафов
Цифровизация коснулась не только предоставления консультаций и оформления документов, но и таких важнейших процессов, как взыскание административных штрафов. А одним из значимых достижений является внедрение автоматизированной системы взыскания штрафов, которая значительно упростила процесс для граждан.
«Если гражданин не оплачивает штраф в установленный срок, то информация автоматически передается в систему «Робот судебный исполнитель». Тогда робот начинает процесс взыскания без участия частных судебных исполнителей, что не только ускоряет процесс, но и снижает его стоимость. В 2024 году было запущено 109 тысяч исполнительных производств на сумму 2,2 миллиарда тенге, и граждане смогли сэкономить 550 миллионов тенге на оплате услуг судебных исполнителей», — пояснила глава городской юстиции.
По её словам, система станет еще более эффективной в 2025 году, когда робот начнет работать с задолженностями до 40 месячных расчетных показателей (МРП). Такое новшество позволит сэкономить еще больше средств и упростить процесс для граждан.
Искусственный интеллект
В Шымкенте, как и во всем Казахстане, активно внедряются новые технологии, и одной из самых амбициозных инициатив является использование искусственного интеллекта (ИИ) для оказания юридических услуг, рассказали представители городской юстиции. В ближайшие годы планируется усовершенствование ИИ в области автоматического взыскания задолженности и разработки чат-ботов, таких как «Айтеке», которые смогут предоставлять правовые консультации. Таким образом, искусственный интеллект сможет значительно ускорить процесс разрешения споров и улучшить качество обслуживания граждан.
«Это особенно важно для населения, которое не имеет доступа к высококвалифицированным правоведам или не может позволить себе оплатить юридические услуги. Несмотря на достигнутые успехи, процесс цифровизации правосудия в Казахстане сталкивается с рядом проблем. Одним из главных вопросов, — считает Айнур Исабекова, — остается недостаточный уровень доступа к интернет-услугам в некоторых населенных пунктах. Там еще пока нет стабильного интернета или современного оборудования, что ограничивает возможность граждан использовать новые цифровые сервисы».
Для решения этой проблемы ведомство активно разрабатывает дополнительные образовательные программы, организует выездные консультативные мероприятия и открывает новые «Кабинеты права» в населенных пунктах, присоединенных к мегаполису. В этом году также будут внедрены новые инструменты для автоматизации правовых процессов, что позволит еще больше упростить взаимодействие граждан с государственными органами и обеспечить более быстрый доступ к правосудию. Айнур Исабекова подчеркнула: «Цифровая трансформация правосудия — это не просто улучшение качества услуг, это создание системы, в которой каждый гражданин будет чувствовать себя защищенным и уверенным в своих правах».
Не тренд, а стратегический шаг
Цифровизация правосудия в Шымкенте — это важный и многогранный процесс, который значительно улучшает доступность правовых услуг и способствует созданию справедливого общества. Шымкент становится примером успешного внедрения цифровых решений в юстицию, и такие инициативы, как онлайн-консультации, автоматизация взыскания штрафов и внедрение искусственного интеллекта, будут продолжать развиваться. Таким образом, городская юстиция не только решает текущие задачи, но и строит будущее, в котором правовая помощь будет доступна каждому гражданину города, независимо от его местоположения или финансовых возможностей. Цифровизация правосудия является не просто трендом, а важным стратегическим шагом на пути к справедливому и современному обществу. Она открывает новые горизонты в правовой доступности и правовой культуре Казахстана, улучшая качество жизни каждого гражданина и обеспечивая надежную защиту его прав и свобод. В ближайшие годы предстоит решить еще множество задач, однако уже сегодня Шымкент является примером успешной цифровой трансформации, которая улучшает взаимодействие между гражданами и государственными органами, приближая общество к справедливости и равенству перед законом.
Байзак АСЫЛБЕКОВ
