Подрядная организация обязана устранять дефекты, возникшие после модернизации дома
Жители трех подъездов дома №21 по проспекту Республики в самую жару остались без света. Из-за перегрузки силового кабеля сгорели три распределительных щита. Люди начали звонить в организацию, которая проводила модернизацию их дома и дала гарантию, что в течение трех лет будет устранять все дефекты.
Ситуация SOS
Пожар произошел в ночь с 8 на 9 июля. Как говорят сами жители, им очень повезло, что обошлось без человеческих жертв. Домком дома Лариса ГИЛЬТМАН рассказала, что проблема обозначилась почти сразу после проведения модернизации.
«Но за три дня до пожара начали перегреваться перемычки. Накануне я дала заявку на 109, чтобы нам поменяли общий кабель, он был уже весь в заплатах изоляции. Но сделать ничего не успели, так как в четыре утра электрическое оборудование в подвалах загорелось. Хорошо еще, что сосед заметил это и разбудил всех, а так представьте, что могло бы быть… Угорели бы люди. В итоге три подъезда остались без света. Жара, все нервные были, холодильники не работали, продукты испортились. Надо было что-то срочно предпринимать. У меня есть гарантийное письмо от ТОО «Барс», которое проводило нам модернизацию. И в первую очередь я позвонила генеральному директору Медету Асилбаеву. Не дозвонилась. Потом начала звонить по всем телефонам их сотрудников, какие у меня только были. Но мне отвечали, что их это не касается. Меня игнорировали, перестали на звонки отвечать. Потом соседи позвонили с другого телефона, но все было бесполезно. И только вмешательство вашей газеты помогло», - рассказала женщина.
Гарантийное письмо за подписью директора ТОО «Барс» М. Асилбаева домком прислала в редакцию газеты. Там сказано, что фирма гарантирует устранение всех недоделок в обозначенный срок. Автор этих строк также позвонила по телефону, указанному в гарантийном письме. Мне ответил мужчина, который на мою просьбу представиться невнятно назвал свое имя. Обрисовав ситуацию, я поинтересовалась, сможет ли организация помочь людям в этой ситуации. В ответ он сказал, что позвонит электрикам и бросил трубку. Разговор произошел в прошлую пятницу 9 июля в 11:55.
Все дело... в пятнице
Понятно, что ответ сотрудника «Барса» меня не удовлетворил. Пятница, дело к обеду, а впереди выходные, когда из-за карантина не работают базары и многие магазины. Если не позвонят электрикам или не дозвонятся? Это значит, что людям придется оставаться без света до понедельника! Или за собственные средства нанимать бригаду. И это при том, что жители и без того платят в среднем по 1500 тенге с квартиры ежемесячно. Бюджетный кредит в 23 млн 600 тысяч тенге они будут выплачивать на протяжении 15-ти лет. Поэтому я позвонила заместителю руководителя управления жилья и жилищной инспекции Малику АБДИНУРОВУ. Обрисовав ситуацию, поинтересовалась, кто сможет помочь людям и где найти бригаду.
«Не надо никого искать. Прямо сейчас пусть люди напишут заявление на имя акима города, чтобы у нас было основание проверить подрядную организацию и организацию, которая курирует эту программу. Если будут выявлены нарушения, то будем наказывать вплоть до штрафа. Но нам нужно основание - тогда будет право проверки деятельности фирмы. А людям мы поможем, сейчас поставлю в известность районного акима», - ответил М. Абдинуров.
Этот разговор был закончен в 12:47. И уже через пять минут радостная домком перезвонила мне и сообщила, что ей позвонили и сказали, что бригады сейчас приедут. В 13.27 мне позвонил руководитель ТОО «Тұрғын үй Шымкент» Кирилл ДОНДУКОВ. Он пояснил, что эта компания является уполномоченным органом, курирующим модернизацию в рамках госпрограммы «Нұрлы жер».
«Сейчас по указанному адресу выехали наши сотрудники, а также служб технического и авторского надзора. Там составим акт о произошедшем, поставим энергетическую компанию в известность, чтобы отремонтировали. Людям ничего платить не надо, так как у нас имеются гарантийные счета от компании «Барс». Эти средства лежат на нашем счету. За счет этих гарантийных средств мы все отремонтируем и, как можно быстрее, поможем людям», - пояснил К. Дондуков.
Перегрузка систем
В конце концов, мне удалось поговорить и с директором ТОО «Барс» Медетом АСИЛБАЕВЫМ. Он пояснил, что причиной возгорания стала повышенная нагрузка на электропроводку.
«Силовой кабель не рассчитан на такую нагрузку, которая рассчитывается на каждого абонента. Нам что по смете дали, такое оборудование мы и установили. А современные нагрузки не были учтены, не рассчитано, что в каждой квартире будут по два кондиционера включать. По закону мы должны устранить дефект в течение трех дней. Однако в тот же день в половине пятого свет людям дали. Жители думают, что мы моментально все можем сделать. Но мы сразу направили по этому адресу электриков, которые работают с нами по договору. Когда я им позвонил, они работали на объектах, пока собрались, пока приехали, пока нашли причину и устранили ее. Такая ситуация у меня в первый раз, 30 домов до этого отремонтировали, ни одного нарекания не было», - говорит М. Асилбаев.
Однако, по словам Кирилла Дондукова, в трехстороннем меморандуме, подписанном между жителями дома №21 по проспекту Республики, ТОО «Тұрғын үй Шымкент» и ТОО «Барс», написано: в случае критической ситуации, к которой вполне можно отнести отсутствие электроэнергии в самое пекло, принять меры организация обязана в течение 24 часов.
«Если не критическая ситуация, допустим, надо поменять часть кровли, то в течение 72 часов. В противном случае мы будем обращаться в экономический или административный суд в зависимости от обстоятельств, чтобы с них взыскали штрафы, если они будут отказываться от своих обязательств. Это частные компании, их нанимают заказчики - собственники жилья. Мы только можем в дальнейшем не рекомендовать ту или иную компанию, если появятся явные проблемы в работе с ней. Имеем право не заключать меморандум, так как нам проблемы не нужны. Несколько организаций уже есть в черном списке. Это не относится к ТОО «Барс» на данный момент», - подчеркнул К. Дондуков.
В рамках договорных обязательств существует понятие: срок гарантийного обслуживания. Он равен 36 месяцам, или трем годам. И в течение этого времени, если возникают дефекты, связанные с работами, проделанными подрядной организацией, она обязана их устранить. А мы в свою очередь, чтобы обезопасить себя, мало ли что произойдет за это время с организацией, на своем счету оставляем пять процентов от полной стоимости строительно-монтажных работ, чтобы, в крайнем случае, не искать подрядчиков, не бегать за ними. За счет этих средств приступаем к устранению неполадок.
В 15:00 того же дня я встретилась с представителями ТОО «Тұрғын үй Шымкент», Аль-Фарабийского и Енбекшинского районных акиматов Гани Жакупбековым и Жанысбеком Есмуханбетовым во дворе названного дома. Они рассказали, что сотрудники ТОО «Барс» отправились за необходимыми материалами.
«По вине жильцов возгорание силового кабеля никак не могло произойти. Они же не полезут в щит. Более того, это все произошло до счетчика. Так что сейчас специалисты ТОО «Барс» все устранят, и свет люди получат уже сегодня», - заявили они.
В сложной ситуации звоните в акимат
Пока мы ждали бригады электриков, Кирилл Дондуков объяснил, что их организация имеет дело только с теми домами, которые прошли модернизацию по программе «Нұрлы жер». А для этого должен быть зарегистрирован кондоминиум.
«На сегодняшний день у нас 213 домов проходят модернизацию. Их обслуживают разные подрядчики. Но у всех в рамках договорных обязательств существует понятие: срок гарантийного обслуживания. Он равен 36 месяцам, или трем годам. И в течение этого времени, если возникают дефекты, связанные с работами, проделанными подрядной организацией, она обязана их устранить. А мы в свою очередь, чтобы обезопасить себя, мало ли что произойдет за это время с организацией, на своем счету оставляем пять процентов от полной стоимости строительно-монтажных работ, чтобы, в крайнем случае, не искать подрядчиков, не бегать за ними. За счет этих средств приступаем к устранению неполадок», - пояснил К. Дондуков.
Это бюджетный кредит, который выделяется из республиканского бюджета. Сначала разрабатывается ПСД, финансово-экономическое обоснование, затем проект проходит экономическую экспертизу в местном исполнительном органе - в акимате. Если все нормально, оператор программы «Нұрлы жер», в рамках которой проводится модернизация, получает заключение и передает документы в Комитет по делам строительства министерства индустрии и развития инфраструктуры.
«Если там проект получает подтверждение, то выделяются средства на ремонт общего имущества кондоминиума за счет бюджетного кредита. Бюджетный кредит выдается через нас, поскольку мы являемся оператором госпрограммы «Нұрлы жер», на семь лет под 0,1 процента годовых. Но мы, чтобы снизить финансовую нагрузку на жителей, разделяем его погашение на 15 лет. Сумма считается по доле участия каждого владельца квартиры в кондоминиуме. В программе модернизации участвуют только дома с кондоминиумом или ОСИ. Деньги лежат на нашем счету, мы их полностью не оплачиваем подрядной организации. Если в течение трех лет никаких дефектов нет, то сумма возвращается подрядчику в первый год два процента всего, в последующие годы - по 1,5 процента. Таким образом, у нас имеются до окончания гарантийного срока депозитные средства. После окончания гарантийного срока, если не было каких-то проблем, сумма перечисляется подрядной организации полностью», - рассказал К. Дондуков.
Остается добавить, что свет погорельцам подключили в 16:30. Если бы жители сразу действовали грамотно, не тратили бы время на поиски специалистов подрядной организации, а сразу бы позвонили в «Тұрғын үй Шымкент» или акимат, свет в их квартирах зажегся бы раньше.
