Мало кто знает, что с 2011 года в Казахстане действует институт банковского омбдусмана. Это должностное лицо занимается урегулированием разногласий по договорам ипотеки между банком и заемщиком. Для нашей страны это особенно актуально - по данным на 1 октября 2020 года, общая задолженность населения Казахстана по ипотечным жилищным займам, выданным банками и ипотечными организациями, составляет 2,4 триллиона тенге по 388 тысячам займов.
«Пути решения актуальных вопросов досудебного урегулирования споров по гражданским делам, возникающих из договоров банковского займа» - с такой повесткой дня на днях прошло заседание круглого стола в городском суде. В мероприятии участвовали судьи, специалисты банков второго уровня, представители юридических контор, медиаторы, нотариусы, адвокаты.
Председатель судебной коллегии по гражданским делам городского суда Мухтар ПАРМЕНОВ отметил, что удельный вес споров, вытекающих из договоров банковского займа, достаточно высок. Часто в договорах отсутствует медиативная оговорка либо ссылка на урегулирование споров с участием банковского омбудсмана, не детализируются порядок и условия проведения переговоров.
«Тема сегодня весьма актуальна, многие заемщики не знают, что существует такой институт досудебного регулирования, когда заемщик обращается к банковскому омбудсману и решает вопросы по срокам, графику погашения кредита, в том числе и ипотечного, - отметил председатель Абайского районного суда города Шымкента, модератор круглого стола Сайдыбаттал ТОКБЕРГЕНОВ. - После вмешательства банковского омбудсмана дело не обязательно должно рассматриваться в суде, есть и другие пути решения».
В работе круглого стола принял участие в режиме видеоконференции банковский омбудсман Ерсерик СИЙРБАЕВ, чей общий трудовой стаж в финансово-кредитной системе превышает 40 лет. Спикер отметил, что введение института банковского омбудсмана в Казахстане было вызвано увеличением количества жалоб в госорганы со стороны населения на нарушение прав по договорам ипотечного займа. Однако и сами банки заинтересованы в том, чтобы конфликты с заемщиками разрешались в досудебном порядке.
При обращении к банковскому омбудсману необходимо предоставить все документы по ипотеке - договор займа, график погашения, переписку с банком, справку о ссудной задолженности и так далее. Все это поможет заемщику в переговорах с банком изменить в свою пользу тот же график погашения задолженности или найти взаимоприемлемое для обеих сторон договора решение.
В ближайших номерах мы расскажем, какие функции выполняет банковский омбудсман, куда и в каких случаях нужно обращаться, если у вас проблемы с ипотекой. Следите за публикациями!
