Завтра, 9 октября, - Всемирный день почты. Он касается почти каждого из нас: кому-то почтальон приносит домой газеты, кто-то отправляет посылку маме, а есть те, кто до сих пор пишет письма от руки.
Но общество стремительно меняется, цифровизация коснулась и почты. О новых услугах, платежных картах и Дне подписчика рассказал директор ЮКОФ АО «Казпочта» Ерболат САДЫРБАЕВ.

Умный почтомат
«Почта Казахстана переживает период расцвета, - говорит спикер. – Функции у почты практически те же - передача информации, пересылка и доставка товаров и грузов, обращение денежных средств, но теперь на помощь пришли информационные технологии, которые придали процессу мощный импульс».
Как и прежде, почтовики доставляют людям посылки, письма, телеграммы, денежные переводы. Но сегодня, помимо этого почтой доставляются товары, транспортируются грузы, принимаются платежи, выдаются и оплачиваются кредиты.
«У нас клиенты могут отправить и получить денежный перевод, оплатить налоги, оформить и погасить кредиты ряда банков второго уровня, - продолжает Е. Садырбаев. - По кредитам мы работаем с большим количеством банков. Ценно, что погасить кредиты через «Казпочту» могут сельчане, для них это особенно важно, ведь не все банки имеют свои отделения на селе. Также у нас получают пенсии, заработную плату и пособия. Мы имеем сеть почтоматов - это автоматизированные терминалы по выдаче посылок (весом не более 14 килограммов. - Прим.), созданные как альтернативная доставка. С их помощью можно самостоятельно забрать посылку или письмо без участия сотрудника почты. Почтоматы располагаются в торговых центрах, забрать посылку можно в удобное для клиента время, включая выходные дни. Для получения мелких пакетов, бандеролей и посылок клиенту нужно ввести трек-номер посылки или номер мобильного телефона на специальном терминале, установленном в супермаркете посылок. Терминал, обнаружив в системе запрашиваемую посылку, выдает талон с указанием стеллажа, номера ряда и ячейки. Клиенту остается пройти в зал, найти необходимый ряд и стеллаж и забрать посылку с полки. На кассе при выходе клиент предоставляет документ, удостоверяющий личность, для проверки оператором сведений о посылке и оплаты суммы наложенного платежа», - поясняет Ерболат Алтынбекович.
В почтомате можно самостоятельно отправить посылку в любой населенный пункт Казахстана. Для ее отправки через почтомат нужно нажать на экране главного меню кнопку «Отправить посылку» и, ознакомившись с соглашением, подтвердить операцию, нажав на кнопку «Согласен». Затем нужно выбрать размер ячейки - по габаритам посылки - и нажать «Далее». В следующем открывшемся окне выбирают «Способ пересылки» и «Категорию отправления». Далее выбираем способ отправки, подразделение почтомата, город получателя, указываете индекс почтомата. Потом нужно в открывшемся окне заполнить данные отправителя: адрес и ФИО (или наименование организации), вводится номер мобильного телефона отправителя. Аналогично заполняются данные получателя, а потом вы подтверждаете введенные данные и выбираете способ оплаты - банковскую карту либо наличный расчет. После внесения наличности почтомат напечатает этикетку, которую надо приклеить на посылку и отсканировать штриховой почтовый идентификатор (ШПИ). Нажимаете «Дальше», кладете посылку в открывшуюся ячейку и закрываете дверь. Все - ваша посылка принята для пересылки!
На территории Казахстана отправкой и получением экспресс-корреспонденции занимается отделение «EMS-Казпочта». Отправка срочных почтовых посылок выполняется как внутри Казахстана, так и за его пределы. Осуществляется услуга по ключевому принципу «от двери до двери».
«Важно учитывать, что посылка, отправляемая за границу, не должна весить больше 30 килограммов, - уточняет спикер. - По Казахстану разрешено отправлять менее 30 килограммов, иначе будет отказано в отправке посылки через экспресс-почту. Посылка может быть отправлена в любую из почти 140 стран, которые работают в системе EMS. Что касается времени доставки, то оно будет зависеть от удаленности адресата. Среднее время доставки дальних отправлений - около двух недель».

Непременно дойдет
Как поясняют на «Казпочте», любое почтовое отправление - письмо, посылка или бандероль - хранится в почтовом отделении или супермаркете посылок 30 календарных дней, из которых первые 14 дней - на бесплатной основе, за хранение в последующие дни взимается оплата. Мелкие пакеты хранятся 45 дней. По истечении 30 дней посылка возвращается обратно отправителю.
«Люди напрасно переживают, что их посылка не дойдет, - улыбается Ерболат Алтынбекович. - Путь посылки и ее месторасположение в данный момент можно узнать с помощью уникального почтового идентификатора почтового отправления».
Также посылки, отправляемые сетью АО «Казпочта», можно отследить на портале почтовых и финансовых услуг www.post.kz. При введении трекинг-номера (ШПИ) на сайте клиент видит всю картину передвижения отправления.

Вместо писем - Е-commerce
С развитием технологий люди стали активно использовать для общения различные социальные сети в интернете и мессенджеры, поэтому традиционные письма, увы, становятся редкостью. Зато час от часу растет востребованность услуг доставки посылок. Их можно отправить в почтовых отделениях, а можно вызвать курьера на дом и оформить отправку. Делается это через call-центр «Казпочты» по номеру 1499 или www.post.kz.
«Доля электронной торговли в общем объеме розничной торговли и продажи стремительно увеличивается, - констатирует руководитель филиала. - Количество онлайн-покупателей растет».
Помимо электронной коммерции, почта активно работает в сферах логистических, агентских, брокерских и финансовых услуг.

Своя платежная карта
В условиях современных реалий безналичные платежи выходят на первое место, заменяя привычные бумажные купюры. Так, АО «Казпочта» выпускает платежные карты с кучей функций.
«Не нужно хранить в своем портмоне множество пластиковых карт. К примеру, с помощью одной социальной карты Kazpost можно оплатить покупку в магазине, получить заработную плату и пенсию, в некоторых регионах оплатить проезд и многое другое. Она отлично подойдет любому казахстанцу - от школьника до пенсионера. Но и это не все. Оплачивая покупки соцкартой, вы сможете получить повышенный кэшбэк в размере пяти процентов при оплатах в супермаркетах и аптеках», - делится
Ерболат Алтынбекович.
Пополнить платежную карту несложно - это можно сделать в отделении почтового оператора либо же в его банкомате (банкомат должен быть с функцией cash-in). Узнать, поступили ли денежные средства на вашу карточку, можно в мобильном приложении Post.kz от Kazpost в разделе «Мой банк». Снять деньги без комиссии с карточки «Казпочты» можно в любом банкомате сети АО «Казпочта». Комиссия взымается в банкоматах банковских организаций, действующих на территории РК, а также в банкоматах иных банков мира.
Любая карточка «Казпочты» оформляется в отделении оператора почтовой связи или на www.post.kz. Для оформления карты нужно удостоверение личности.

От двери до двери
Пандемия показала, что люди стали больше предпочитать онлайн-шоппинг, а значит, чаще обращаться к услугам «Казпочты».
«Иногда случается долгая доставка по разным причинам. Например, заказчик, находясь в Нур-Султане, отправляет посылку в Шымкент, при этом прописывает адрес «район «Нурсат» без названия улицы, указывая только дом и квартиру. Наши работники едут, пытаются отыскать получателя, звонят по указанному номеру. Получатель утверждает, что ничего не знает об адресованной ему посылке, а позже звонит и сообщает, что посылка действительно адресована ему. Курьеру приходится доставлять посылку повторно, а на это уходит время», - сетует Е. Садырбаев.

Это будет завтра
В субботу, 9 октября, во Всемирный день почты, в Шымкенте традиционно состоится День подписчика. В прошлом году, впервые за долгие годы, его пришлось отменить из-за карантинных мер.
В этом году мероприятия пройдут на территории главного офиса «Казпочты» в Шымкенте (улица Казыбек би, 24).
Кстати, там можно будет оформить подписку и на наши издания - газеты «Панорама Шымкента» (подписной индекс 65810) и Shymkent kelbeti (65812).