Отопительный сезон 2025 года начался в Шымкенте 1 ноября. В первые дни, несмотря на резкое похолодание, совпавшее с запуском, подача тепла была налажена. ГКП «Куатжылуорталык-3» контролирует работу 27 котельных и 838 километров теплотрасс, обеспечивая город теплом. О том, как удалось стабилизировать систему, почему жители платят с 6 ноября, и где проходит граница ответственности между коммунальщиками и собственниками квартир, в интервью газете «Панорама Шымкента» рассказал и.о директора ГКП «Куатжылуорталык-3» Жанузак МАХАМБЕТОВ.
— Жанузак Тастемирович, когда официально стартовал отопительный сезон в 2025 году, и из каких источников теплоснабжения состоит тепловой комплекс Шымкента?
— Отопительный сезон 2025 года официально стартовал 1 ноября. Подача тепла началась с основной тепловой станции города — «3-Энергоорталык», являющейся главным источником тепла для города и локальных котельных. Тепловое хозяйство, которое мы обслуживаем и которое находится на нашем балансе, включает: 27 локальных котельных, самая крупная из которых — на 160 гигакалорий — находится в АДЦ «Нурсат». Остальные 26 — средние и маленькие, расположены в новых районах, таких как «Нурсат», «Туран» и «Шымсити» и так далее. Проекты застройки этих районов предусматривают, что одновременно со строительством нескольких домов (от трех до десяти), возводится и локальная котельная для их обеспечения. Кроме того, исторически в городе действует старая районная котельная РК-3, которая сегодня продолжает обеспечивать теплом часть прилегающего жилого массива. Для обеспечения гидравлического режима также работают 17 насосных станций. Они расположены на различных участках теплотрассы «ТЭЦ-3 – город» — от магистральных до локальных. Их задача — обеспечивать эффективную циркуляцию и поддерживать необходимое давление для возврата в сторону «3-Энергоорталык», так как станция расположена выше города, а сети очень протяженные.
— Раньше город отапливался углем. Какое топливо используется сейчас?
— Шымкент действительно отапливался углем. На сегодняшний день все объекты теплового комплекса, включая «3-Энергоорталык» и 27 локальных котельных, полностью переведены на газ, за исключением 2 котельных — это К-19 и ПМК-49 – поэтапный переход этих котельных запланирован на 2026 год. Переход на газ был осуществлен в рамках масштабной государственной программы по модернизации, что значительно повысило эффективность теплоснабжения и улучшило экологическую ситуацию в регионе.
— В начале ноября некоторые горожане жаловались на отсутствие тепла. Что вызвало задержки с полноценным запуском?
— Определенные сложности с подачей тепла возникли, поскольку ввод системы в рабочий режим совпал с резким похолоданием, которое началось с 3 ноября. Жители ощутили недостаток тепла в квартирах, так как ввод системы в рабочий гидравлический режим — процесс небыстрый, он занимает от семи до десяти дней. В этот период система только выходит на необходимые параметры. Где-то к 6 ноября мы уже подали тепло почти на 90% мощностей.
— Как происходит техническое подключение города к теплу и в какой очередности подключаются объекты?
— Тепло подается от «3-Энергоорталык» поэтапно. Мы даем заявку на ТЭЦ, и они начинают постепенно поднимать температуру (40, 50, 60 градусов) и давление, чтобы не допустить гидравлических ударов на теплотрассах. В процессе запуска мы очень внимательно следим за соблюдением всех гидравлических параметров, чтобы избежать крупных порывов. В первую очередь тепло подается во все социальные объекты (школы, детские сады, медучреждения) – их у нас 279, и они были подключены в первый же день. Подача от локальных котельных происходит проще, так как они находятся близко к потребителям и могут обеспечить тепло в полном объеме сразу.
— Какова продолжительность отопительного сезона?
— Отопительный сезон составляет 136 дней. Он привязан к климатическим условиям, а не к фиксированным датам. Решение о начале сезона принимается распоряжением акима Шымкента после того, как среднесуточная температура воздуха в течение нескольких дней держится на уровне плюс 8°C или ниже. В этом году распоряжение вышло 31 октября, и подача началась 1 ноября.
— Есть ли разница в начислении оплаты для домов, оснащенных общедомовыми счетчиками тепла, и без них, и с какой даты жильцам будет начисляться оплата?
— Разница есть. Для домов, оснащенных общедомовыми приборами учета тепла (ОПУТ), оплата начинается со дня фактического получения тепла. Для жильцов, у которых нет таких счетчиков, начисление производится только с 6 ноября, когда был официально утвержден тариф, даже если тепло пришло раньше.
— Где проходит граница ответственности между ГКП «Куатжылуорталык-3» и собственниками квартир?
— По имеющимся нормативам мы отвечаем за доведение тепла только до элеватора (то есть, до границы раздела внутридомовой системы). Элеватор, или тепловой узел, является ключевой точкой, где происходит распределение тепла по стоякам дома. Дальше ответственность за исправность системы, включая стояки и лежаки, лежит на самих жильцах и органах управления кондоминиумом. Общая протяженность сетей, за которые мы отвечаем, составляет 838 километров.
— Какие проблемы чаще всего возникают в жилых домах после подачи тепла?
— Самые частые проблемы — забитые лежаки и стояки. Жители часто жалуются на холодные батареи, но наши проверки показывают, что тепло до элеватора доходит нужной температуры. Проблема в том, что жители сами не позаботились о замене устаревшего внутридомового оборудования, например, не поменяли железные трубы на пластиковые и не подготовили дом к сезону. Проржавевшие трубы и завоздушенность — это прямые следствия плохого обслуживания, за которое несет ответственность управляющая компания или непосредственно собственники.
— Как вы реагируете на жалобы на внутридомовые проблемы, если это не входит в вашу зону ответственности?
— Мы обязаны проверять только участок до границы раздела. Однако мы стараемся включать человечность. В домах часто живут старики, инвалиды, дети, и мы не можем их оставить в холоде. Когда наши специалисты выезжают на такие заявки, они прежде всего измеряют температуру теплоносителя на входе и выходе из элеваторного узла, чтобы определить, где именно возникла проблема. Мы оперативно выезжаем на место в тот же или на следующий день и по возможности устраняем завоздушивание или помогаем найти причину. Мы выезжаем на место и подсказываем жильцам, что именно нужно чинить для улучшения теплоподачи.
— Что делать жильцам, если управляющие или работающие с домом сервисные компании не выполняет свои обязательства?
— Мы не вмешиваемся в гражданские отношения – это не в нашей юрисдикции. Единственное логичное решение для жильцов — собраться и поменять управляющую компанию, выбрав ту, у которой хорошая история. Важно, чтобы жильцы, наконец, поняли: они должны заботиться о своем внутридомовом имуществе – о стояках и лежаках – так же, как заботятся об имуществе внутри своей квартиры. Никто со стороны не придет и не решит их внутренние проблемы. Рекомендуем нашим абонентам заключать договоры на оказание внутридомовых услуг с компаниями, имеющими разрешительные документы и большую практику в данной области.
— Были ли аварии на старте сезона, и почему не удалось избежать порывов?
— Да, были у нас два заметных происшествия. Одно в микрорайоне «Север», второе — на пересечении улицы Туркестанской и проспекта Кунаева, где прорвало магистральную трубу диаметром 530 мм. В обеих ситуациях нам удалось сработать максимально оперативно. Но нужно понимать, что основное время при ремонте занимают подготовительные работы: обнаружение течи (по падению давления и увеличению расхода воды), обязательные согласования со смежными службами (телефонные линии, газовые, водопроводные сети) для проведения земляных работ, откачивание воды и сушка места прорыва. На 530-й трубе работы затянулись из-за того, что она проржавела под негерметичным ирригационным лотком.
— Как быстро ГКП должно устранить порыв на линии, чтобы ситуация не была классифицирована как авария?
— Если течь устранена менее чем за 24 часа, это квалифицируется как порыв теплотрассы. Если работы длятся более 24 часов, это квалифицируется как авария. Мы работаем максимально оперативно, чтобы не допустить превышения этого срока.
— Каков объем задолженности населения и как вы работаете с должниками?
— На 1 декабря долг составлял 351,6 миллиона тенге. Хотя эта сумма небольшая по сравнению с нашими расходами (700 млн перед ТЭЦ и 300 млн на газ в месяц), долги осложняют расчеты. Мы работаем с частными судебными исполнителями. ЧСИ, в свою очередь, блокируют счета должников. Самая большая проблема — это не долги, как таковые, а поиск владельцев квартир, так как многие квартиры сдаются, и мы не можем найти ИИН собственника, чтобы на него воздействовать. Юридическая служба нашего предприятия ведет активную работу в данному направлении.
— Где возникают самые проблемные ситуации с теплом в домах?
— Самые проблемные — это старые дома в Аль-Фарабийском и Енбекшинском районах, а также дома, в которых как я упомянул выше, много квартирантов, а хозяева не заинтересованы во вложении средств в общедомовое имущество — лежаки, стояки. В таких домах нет управляющих компаний, никто не собирает деньги на обслуживание, и их внутридомовые системы находятся в плачевном состоянии. К сожалению, в старом фонде часто отсутствует техническая документация, что усложняет даже диагностику проблем с циркуляцией.
— Что бы Вы хотели сказать в заключение нашим читателям, подводя итоги начала отопительного сезона?
— Я уверен, что благодаря слаженной работе всего нашего коллектива и своевременной поддержке со стороны акимата города, этот сезон мы пройдем успешно. Мы видим нашу задачу не просто в подаче услуги, а в создании современной, надежной системы теплоснабжения, которая будет служить Шымкенту десятилетиями. Главный приоритет — это тепло и комфорт в каждый дом шымкентцев. Мы делаем все, чтобы обеспечить максимально качественную работу, и благодарны жителям за понимание и своевременную оплату услуг.a
