В Кодекс об административных нарушениях внесут изменения, касающиеся защиты прав потребителей
Комитет по защите прав потребителей разработал консультативный документ к проекту закона «О внесении изменений в Кодекс Республики Казахстан «Об административных правонарушениях». Причина – большой процент неудовлетворенности казахстанцев качеством некоторых услуг.
Новый проект мы попросили прокомментировать главного специалиста департамента по защите прав потребителей по городу Шымкенту Айман КОЖАМУРАТОВУ.
«Законопроект разработан в связи с регулярным несоблюдением обязанностей и нарушениями требований законодательства о защите прав потребителей, - говорит спикер. - В частности, сейчас Кодексом об административных правонарушениях не предусмотрены охранные и предупредительные нормы по обязанностям и требованиям к продавцу, изготовителю или исполнителю, которые указаны законом. Мы провели соцопрос, который выявил, что, например, качеством железнодорожных услуг не удовлетворено 51,4 процента опрошенных шымкентцев, транспортных услуг - 52,8 процента, электронной торговлей недовольны 29 процентов респондентов, а услугами связи - 36 процентов».
В 2020 году госорганами было рассмотрено 48 876 обращений по вопросам защиты прав потребителей. Вместе с тем, за аналогичный период в Комитет по защите прав потребителей обратились 20 919 граждан. За шесть месяцев этого года в Комитете зарегистрировано порядка 8000 обращений.
«Для изменения ситуации предлагается внести изменения в статьи 190, 685 и 715 Кодекса об административных правонарушениях, которые наделят полицейских и госконтролеров дополнительными полномочиями и функциями в области реагирования на нарушения прав потребителей, - поясняет А. Кожамуратова. - Ожидается, что изменения дисциплинируют субъекты бизнеса, которые реализуют товары или предоставляют услуги. Также это будет способствовать предупреждению нарушений прав потребителей в силу предупредительного эффекта и снизит уровень неудовлетворенности граждан».
Документ размещен на сайте «Открытые НПА» для публичного обсуждения до 30 сентября.
