Наша рубрика «Вопрос-ответ» становится очень популярной среди шымкентцев. Вы задаете вопросы, а наши корреспонденты направляют их специалистам по отраслям. Немало тем мы выявляем при мониторинге социальных сетей и пробуем ответить на обозначенные там проблемы.
Свой вопрос можно выслать на электронный адрес
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
или адресовать нам по телефону 77-52-22 и 77-53-44.
Автоматический возврат
«Мы, люди старше 80 лет, ежемесячно получаем социальную помощь, которая в настоящее время, после увеличения, стала составлять около 5500 тенге, за которые большое спасибо государству и местным властям. Раньше почтальон приносила мне эту соцпомощь вместе с пенсией, что было очень удобно: сейчас мне уже 89 лет, я одинока, и за пределы дома мне выходить проблематично. Но сейчас новый почтальон перестала приносить мне эти деньги, доставляет только пенсию. И я не знаю, какова судьба соцпомощи за последние два месяца, которую я не получила. Не могли бы вы помочь прояснить этот вопрос?». - Вера ЛУЦЕНКО, пенсионерка.
Отвечает Инжу АШИРОВА, сотрудник операционного отдела ЮКОФ АО «Казпочта»:
«Соцпомощь в 5556 тенге людям старше 80 лет поступает в виде почтового перевода по месту жительства. Адресату приходит извещение о поступлении данных денег. По инструкции он должен получить этот перевод сам или через доверенное лицо - например, соцработника собеса, по доверенности.
Если в течение 30 дней денежный перевод не забирают, то по истечении этого срока деньги автоматически возвращаются назад в организацию, которая их отправила - в собес».
Позвонить в операционный отдел ЮКОФ АО «Казпочта» можно по номеру 53-48-03.
Требуют платить на руки? Мошенники!
«В августе ко мне в квартиру пришли парни и попросили оплатить за обслуживание газовых сетей 1000 тенге за год. Я оплатила, они мне выписали квитанцию. Месяц назад с таким же требованием пришли уже другие люди. Может, это мошенники?», - Э. НАКИПБЕКОВА, жительница дома по проспекту Республики.
Ответ предоставила пресс-служба АО «КазТрансГазАймак»:
«Скорее всего, в данном случае речь идет о ТО ВДГО - техническом обслуживании бытового газового оборудования. По закону, каждый потребитель обязан заключить договор с сервисной организацией на техническое обслуживание бытовых газовых приборов. С какой организацией оформлять договор, это дело каждого. В Шымкенте количество таких компаний перевалило за сотню.
Главное правило при работе с такими организациями - не давать деньги за услугу на руки, оплачивать только по квитанции и на основании договора.
Обязательно ознакомьтесь с договором на обслуживание, если что-то смущает, поинтересуйтесь и попросите исправить. Желательно позвонить по номеру предоставляемого телефона и убедиться, что такая компания действительно находится по обозначенному адресу. А еще лучше - не поленитесь и съездите в офис. Это важно, так как некоторые группы лиц создают компании-однодневки, чтобы собирать деньги с населения. Потом их очень тяжело найти и привлечь к ответственности.
Поэтому, если к вам пришли и требуют заплатить на руки, при этом угрожая отключить газ, вызывайте полицию - к вам в дом пришли мошенники».
Телефон call-центра АО «КазТрансГазАймак» - 92-11-77.
Заявления также можно отправить на электронную почту
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
.
О пенсионных накоплениях
«В последнее время самым актуальным вопросом среди вкладчиков ЕНПФ является вопрос о сумме накоплений. Многих интересует, смогут ли они претендовать на изъятие части своих пенсионных накоплений». – Асем ОМАРОВА.
Ответ предоставлен пресс-службой АО «ЕНПФ»:
«В своем Послании от 1 сентября 2020 года Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев отметил, что в 2021 году вкладчики ЕНПФ смогут использовать часть своих пенсионных накоплений на приобретение жилья, лечение или для передачи в управление финансовым компаниям. В этой связи по поручению Главы государства ведется подготовительная работа для окончательного принятия до конца 2020 года всех необходимых нормативно-правовых актов.
А пока мы предлагаем вам взглянуть на структуру пенсионных накоплений наших вкладчиков в масштабе всей страны на 1 сентября 2020 года.
Итак, из 10 870 610 вкладчиков (получателей) обязательных пенсионных взносов (ОПВ), имеющих пенсионные накопления на своих счетах, 5 615 939 - мужчины и 5 254 671 - женщины. Общих накоплений у них 11 942 813 млн тенге, из которых 7 040 032 млн тенге принадлежат мужчинам, а 4 902 781 млн тенге – женщинам.
Имеют пенсионных накоплений на сумму:
- до 500 тыс. тенге - 5 906 632 человека;
- от 501 тысячи до 1 млн тенге - 1 590 837 человек;
- от 1 млн до 3 млн тенге - 2 348 114 человек;
- от 3 млн - 5 млн тенге - 634 188 человек;
- от 5 млн - 8 млн тенге - 238 931 человек;
- свыше 8 млн тенге - 151 908 человек.
При этом средняя сумма накоплений у мужчин -
1 254 тыс. тенге, а у женщин - 933 тыс. тенге. Однако если оценивать пенсионные накопления тех, кто регулярно осуществлял взносы весь прошедший накопительный период, то среди вкладчиков, ежемесячно перечислявших взносы с 1998 года, средняя сумма накоплений составила у мужчин 5,8 млн тенге и у женщин - 4,4 млн тенге».
Ответственная находка
«Я нашла на улице чужое удостоверение личности. Хочу побыстрее вернуть его владельцу. Не подскажете, как это сделать?». - Дарья ХАЛИЛОВА, домохозяйка.
На вопрос отвечает директор городского бюро находок «Табыс хана» Хурсанбек САИТОВ:
«Если вы нашли чужой документ, то рациональнее всего будет позвонить к нам в бюро. Мы запишем ваш контактный телефон и, если к нам обратится владелец потерянного удостоверения личности, сообщим ему ваш номер. Никакой платы за посредничество при этом не берем. Приносить найденный документ в стол находок не надо, храните его у себя. Таким образом бюро страхуется от возможных последующих обвинений в онлайн-оформлении кредитов и так далее.
А вот человек, потерявший удостоверение, должен прийти к нам и написать соответствующее заявление, с указанием даты утери. Это послужит для него страховкой на случай, если кто-то вздумает использовать его удостоверение в корыстных целях – для того же оформления кредита. Заявление докажет, что в это время данного документа у владельца не было».
Адрес городского бюро находок: улица Ш. Калдаякова, 10 (напротив Абайского РОВД). Телефон: 8-702-782-43-90.
Как получить водительские права
«Я обучаюсь на курсах автовождения. Каков процесс получения водительского удостоверения?». – Ирина ПОТЕХИНА, студентка.
Отвечает Искандер ЖУБАНОВ, специалист специализированного ЦОНа №1:
«Новичку-автомоби-листу, который планирует получить водительское удостоверение впервые, прежде всего нужно забронировать онлайн-очередь в специализированном ЦОНе и проверить свою бронь на ресепшн. Сделать это можно на портале электронного правительства, через телеграм-бот, по номеру 1414 или в соцсетях ВКонтакте и Facebook.
Путь к заветному водительскому удостоверению состоит из четырех шагов.
Первый шаг - это изучение правил дорожного движения, а также приобретение навыков вождения автомобиля. Второй - прохождение медицинского осмотра по форме 083. Осмотр можно пройти в спецЦОНе или в любом медицинском учреждении. Третий - сдача экзамена на знание ПДД и практического экзамена на вождение автомобиля. Четвертый - сбор и подача пакета необходимых документов для получения водительского удостоверения, в том числе оплата государственной пошлины за получение данного удостоверения.
Проверить свои знания перед экзаменом можно в спецЦОНе. Здесь вы сможете пройти тест на знание ПДД. АвтоЦОН работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 без перерыва. СпецЦОНов в Шымкенте два - №1 в микрорайоне «Достык» и №2 по Ташкентской объездной трассе.
Далее, чтобы получить водительское удостоверение, кандидату необходимо сдать два экзамена: теоретический из 40 вопросов на знание ПДД, затем - практический, который сдается на автодроме. В случае трех неуспешных попыток к последующей сдаче кандидат допускается только через шесть месяцев со дня проведения последнего экзамена (окончившим автошколу количество попыток не ограничивается).
Также, по желанию, будущие водители могут испытать практические навыки на автодроме перед экзаменом.
После сдачи экзаменов вас ждет самое приятное - подача заявления, фотографирование на водительское удостоверение и, через два часа после подачи заявки, - готовый результат. Всем удачи на дорогах!».
Бронируйте очередь
«Как получить загранпаспорт?». - И. ГАЛАЕВА, преподаватель.
Отвечает Галина ГЕРМАН, сотрудник редакции «Панорамы Шымкента» (из личного опыта):
«Поделюсь личным опытом получения загранпаспорта. Данную услугу вам окажут в Центре обслуживания населения НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Очередь надо бронировать заранее, можно онлайн, на сайте egov.kz, а можно по номеру телефона 1414. Если вы выберете телефонный вариант, то после того, как вы с менеджером обговорите, в каком именно ЦОНе будете получать данную услугу, и определите дату и время посещения, вам придет SMS-памятка с указанием всех этих данных.
SMS не удаляйте: когда в назначенный день и час вы придете в ЦОН, то его сотрудники попросят вас ее показать, для подтверждения, что вы действительно бронировали очередь.
Из документов при себе следует иметь удостоверение личности и две фотографии размером 3,5х4,5, соответствующие вашему нынешнему возрасту.
Но в ЦОН по улице Мадели кожа (рядом с центральным стадионом) фото можно не приносить: его делают здесь же.
Пошлину также можно уплатить в ЦОНе. Стоимость государственной пошлины для получения загранпаспорта составляет 8 МРП, или 22 224 тенге. Оплачивают эти деньги в кассе в зале обслуживания, при этом поверх суммы госпошлины берется небольшая комиссия. К слову, есть категории граждан, которые освобождены от уплаты госпошлины - например, участники ВОВ, многодетные матери.
Какие еще документы нужны для оформления загранпаспорта? Если его получает ребенок до 16-ти лет, то необходимо иметь при себе его свидетельство о рождении и удостоверение личности одного из родителей.
После подачи документов я получила «корешок», с которым было велено явиться за готовым загранпаспортом через 20 календарных дней со дня подачи документов (срок подготовки заграничного паспорта составляет 15 рабочих дней). В связи с коронавирусом готовый документ выдается через окно со двора, заходить в помещение не надо.
Если же у вас нет возможности ждать 15 рабочих дней, можно ускорить процесс оформления паспорта. Но это повлечет за собой дополнительные расходы «за срочность». Об официальных расценках в зависимости от количества сокращаемых дней ожидания вам сообщат сотрудники ЦОНа».
