Тролли среди нас, или Как реагировать на кибербуллинг
Все больше людей, сами того не понимая, становятся жертвами современного вида травли - кибербуллинга. Их запугивают и травят с использованием цифровых технологий. Единственная цель кибербуллинга -напугать, разозлить или опозорить тех, кого преследуют.
Все у вас в голове
Тролли, хейтеры и прочие виртуальные агрессоры чаще всего нападают на внешний вид человека. Это происходит потому, что свою жертву они плохо или совсем не знают, у них нет достаточной информации о ней.
Спонтанная травля, которая возникает в соцсетях, как правило, длится недолго. Насладившись отчаянием жертвы и получив, в конце концов «бан», тролль перекидывается на следующую. Намного хуже, когда кибербуллинг направлен против конкретного человека, о котором агрессор хорошо осведомлен. Здесь в ход идут запрещенные приемы и удары «ниже пояса». К примеру, хейтер может выставить личные фотографии жертвы, которые не предназначены для публичного просмотра, или частную переписку. То есть использует все рычаги давления на психику человека. Как быть в такой ситуации? Идеально - заблокировать агрессора, удалить все его сообщения, возможно, какое-то время не заходить в соцсети. Однако не все могут себе это позволить, так как многие работают в интернет-пространстве и вынуждены каждый день мониторить сайты и главные страницы основных сетей.
Психолог Клара УСЕНОВА говорит, что, если эффект от травли сводится к нулю, то агрессор, скорее всего, оставит жертву в покое. Конечно, если это не заказанная травля, оплаченная третьей стороной, но об этом позже.
«Все страхи человека на самом деле в его голове, - говорит она. - Если он имеет мужество самому себе признаться, на самом деле осознать свои проблемы, иными словами, взять ответственность за свою жизнь на себя, то «открытие» хейтера его не особенно тронет. Конечно, это все равно будет очень больно, но худа без добра не бывает. В ситуации с травлей человек увидит, кто на самом деле ему друг, а кто недруг, и кто на что способен. Маски будут сорваны».
Психолог категорична: такие проблемы нас оттачивают. Либо человек сломается, либо его грани так отполируются, что он станет лучше и, самое главное, сильнее. Но если человек внутренне считает себя жертвой, он закроется, будет читать новые комментарии к порочащему его посту, оправдывая это тем, что «надо знать, что думают люди». А многие пользователи социальных сетей не думают, просто подпишут «ужс» и забудут об этом навсегда.
На самом деле травля нужна только одному агрессору. Все остальные - очевидцы происходящего, многие даже не вникают в проблему. А человек обижается и принимает близко к сердцу то, что болит. Главное - осознать свою проблему для себя, не для окружающих, и сделать ее своим достоинством. Да, я такой, у меня есть эта проблема, но она мне помогает быть таким замечательным, талантливым, веселым, много зарабатывать и тем самым поддерживать свою семью. И так далее по списку. Или наоборот: да, у меня есть такая проблема. И пока я ее не решу, буду уязвим.
«Человек, осознавая свою проблему, берет ответственность за свою жизнь на себя. То есть он уже не пассивная жертва, а сильный человек, который будет менять себя, менять свою жизнь к лучшему, решать проблемы, а не плакать о них», - заключает Клара Усенова.
О выгоде и самооценке
У жертвы кибербуллинга, как это ни странно звучит, имеется вторичная выгода, уверена психолог. Обида - это всегда вторичная выгода. Ребенок обижается, плачет, и ему, чтобы успокоился, дают конфету. Взрослый так же: обидевшись, он ждет бонусы от окружающих в виде жалости и сочувствия.
«Запомните это, и, если вам удастся найти вторую выгоду и осознанно принять, значит, считайте, с проблемой вы почти справились. Для человека с избыточной массой тела, наркомана или алкоголика это повод сорваться: «Меня затравили, мне плохо». И проблему заедают, запивают и «вытравливают кайфом». Есть и такие, кто ищет вторичную выгоду в том, чтобы показать всем, какой он хороший и добрый, а ему все завидуют. Этот человек будет всем подряд жаловаться и ныть. Но абсолютно все имеют вторичную выгоду - возможность манипулировать теми, кто их жалеет», - говорит психолог.
А еще тролли и хейтеры не любят умных и успешных. Потому что каждый из них подсознательно боится, что могут занять его место на работе, в социальной цепочке. Унижая других, они таким образом самоутверждаются, поднимают свою значимость. Обливая грязью человека, кажутся себе на его фоне лучше и краше. Будем честными: многие агрессоры социальных сетей начинают травлю кого-либо не от большого ума.
«Лучше не реагировать на кибербуллинг, потому что агрессор только и ждет, когда жертва как-то проявит себя, чтобы накинуться на нее с новой силой. Но если не реагировать нельзя, а так тоже бывает, то лучше делать это с юмором, долей самоиронии. И здесь нам поможет осознание нашей проблемы, о чем я говорила выше. Юмор - это мощнейшее оружие, против которого любой тролль бессилен. Ведь люди, которые пишут гадости, на самом деле пишут о себе. Например, если пишут, что человек глуп, не образован, имеет узкий кругозор, - это автор имеет в виду в первую очередь себя. Кто чем наполнен, то, образно говоря, и извергает из себя. У него эти проблемы - поверхностное образование и знания, основанные на просмотре мультфильмов типа «Мулан» или прочтении исторических романов. Они повышают свою значимость за счет кого-то. Идут по головам. Это проблема в самооценке. Это нам кричит наша низкая самооценка. Причем, как тому, кто организовывает травлю, так и тому, кто от нее страдает. Если человек постоянно себя оправдывает, проблема однозначно в низкой самооценке. У кого она высокая, тот просто не обратит внимания: собака лает, караван идет», - говорит Клара Усенова.
Психолог советует удалить все со своей странички. Когда посты и комментарии к ним остаются, всегда есть соблазн посмотреть, что там пишут дальше, какие гадости.
«Если человек не удаляет, значит, он только делает вид, что не читает. А на самом деле сидит в этом чате. Значит, на самом деле он не осознал, не принял четкого решения не реагировать на травлю. Надо суметь отличить «хотелку» от решения. Каждый про себя все знает, но не у всех хватает мужества признаться даже самому себе в своих недостатках, которые, кстати, могут на деле оказаться достоинствами», - подчеркивает эксперт.
Страшное одиночество
Но кибербуллинг бывает не так безобиден, как кажется на первый взгляд. Из-за травли люди, не справившиеся с депрессией, пытаются покончить жизнь самоубийством. И в большей степени этому подвержены подростки.
«До самоубийства доводят тех, у кого были предпосылки к этому. У подростков, которые совершают суицид, однозначно проблема кроется в семье. Если там царят любовь, уважение, теплые и откровенные отношения, значит, у подростка само-оценка хорошая. Он на обидные слова слишком остро реагировать не будет и тем более никогда не подумает о суициде. Он просто закроется от всего негатива и будет жить дальше», - говорит психолог.
Клара Усенова категорична: нет универсальной формулы, как правильно вести себя в стрессовой ситуации. Единственное условие - обязательно поговорить об этом с кем-нибудь. Если в семье сделать это невозможно, нет доверительных отношений с матерью и отцом, то надо делать это аккуратно. Ведь можно поделиться с друзьями, которые тут же поднимут на смех, обнародуют сокровенные высказывания, и будет еще хуже.
«Надо помнить, что каждый советует со своей колокольни. Приведу совсем простой пример. Поругались жена с мужем. Разведенная соседка посоветует тут же развестись: без него еще лучше будет. А замужняя скажет: сохрани брак, ругаетесь из-за ерунды, помиритесь. Мужчина вообще посмеется, дескать, нашла из-за чего расстраиваться, все мужики такие. И так далее. Но вернемся к нашей проблеме. Страшно остаться в одиночестве, когда нет веры в себя, нет поддержки и самооценка низкая. Человека будет пожирать внутренний голос, и человек сам себя съест. Как быть? Именно здесь и нужны посторонние профессиональные психологи, телефоны доверия, чтобы человек смог рассказать о своей проблеме. По телефону все это легче говорить, не видя собеседника, а глаза в глаза даже с психологом многие не могут раскрыться», - говорит Клара.
Что касается детей, то психолог поможет ребенку развить уверенность в себе, повысить самооценку, покажет ему сильные стороны его характера.
«Мы жадные на похвалу, а детей надо хвалить. Причем не от ума, а от сердца, то есть искренне», - говорит моя собеседница.
И специалист также объяснит ребенку, почему не надо отвечать на посты агрессора. Если не реагировать, то тролль будет искать другую жертву. Это обязательное условие его существования. Кто-то хочет поднять свою самооценку и самоутвердиться за счет других или заработать, если работает под заказ.
Защитит Закон
Проплаченные хейтеры опаснее обычных троллей, так как они вцепляются в человека мертвой хваткой и не отпускают при любом раскладе. Они постоянно выискивают новую информацию, имеют доступ к личным фотографиям, используют все для того, чтобы каждый день, час за часом, минута за минутой оскорблять человека. Но здесь одновременно и проще бороться с ними - надо знать статью 131 «Оскорбление» Уголовного Кодекса Республики Казахстан. Она гласит: «Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, наказывается штрафом в размере до ста месячных расчетных показателей либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до ста двадцати часов. То же деяние, совершенное публично или с использованием средств массовой информации или сетей телекоммуникаций, наказывается штрафом в размере до двухсот месячных расчетных показателей либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до ста восьмидесяти часов».
Председатель Енбекшинского районного суда города Шымкента Айдос СУЛТАНОВ:
«Если человек подвергается травле в соцсетях, он может в досудебном порядке обратиться к тем, кто это делает, и потребовать извинений и публикации опровержения. Если его оппоненты этого не делают, то человек вправе обратиться в суд. Доказательством того, что нарушались его права, был нанесен вред чести, достоинству и деловой репутации, служат публикации в соцсетях.
Если оскорбления наносились в неприличной форме, то это уголовно наказуемое дело. Все остальное рассматривается в гражданском порядке. Причем надо помнить, что если не назывались имя и фамилия, должность того, кто уверен, что подвергается травле, то претензий никаких быть не может. Ведь в этом случае ничьи права не затрагиваются.
В последнее время участились обращения граждан, касающиеся нарушения их прав в социальных сетях. Шымкентским правозащитникам приходится каждый день рассматривать подобные дела. Буквально на днях я принял известную в Шымкенте журналистку. Кто-то распространял о ней ложные данные в Facebook. Назначили экспертизу, которая должна подтвердить или опровергнуть обоснованность обращения.
Ведение дел о травле в социальных сетях, или кибербуллинге, - процесс сложный. В случае, если вина будет доказана, то с организатора травли взыщут моральный ущерб, а также он должен будет заплатить за проведенную экспертизу и за участие адвоката.
В месяц только в судах приходится рассматривать примерно три-четыре таких дела».
