Аким Шымкента порекомендовал жителям города обращаться в специальную службу по решению проблем – iKomek-центр - по номеру 109.
«Многие жители города не знают, куда обратиться с проблемой. Даже если знают, то с трудом могут дозвониться до необходимого им учреждения. Как отметил Глава государства Касым-Жомарт Токаев, общей задачей всей страны является реализация концепции слышащего государства, которая даст оперативное и эффективное реагирование на запросы граждан. В решении срочных вопросов важная роль отводится городскому центру мониторинга и оперативного реагирования «iKomek». Это единая система обратной связи с населением и реагирования служб на нужды горожан. Другими словами, «iKomek» - это универсальный помощник для жителей города, главным преимуществом которого является возможность решить 95% вопросов дистанционно. Жители города могут обращаться в единый контакт-центр по номеру 109. Кроме того, WhatsApp-номер 8 777 710 91 09 центра iKomek доступен круглосуточно», - написал он на своей странице в Instagram.
Напомним, в №56-57 нашей газеты мы писали о работе центра iKomek. Сюда можно обращаться по жилищно-коммунальным вопросам, проблемам здравоохранения, работы общественного транспорта, очистки улиц, дорожного движения. Вопросы делятся по уровню критичности, получая определенный статус. Кроме того, у каждого вопроса есть свой регламент и время устранения проблемы. Запрос закрывают только после того, как житель подтверждает решение проблемы.
