36411 заявлений поступило в акимат Шымкента с 2017 года по сегодняшний день. К примеру, мессенджер WhatsApp принял 16125 сообщений, на 15833 из них уже даны ответы, 292 находятся на рассмотрении.

Больше всего сообщений касалось проблем санитарии и благоустройства (3187), ремонта дорог (2001), обеспечения коммунальными благами (2867), канализации и ирригации (1004), общественного транспорта (3562), отопления в зимний период (346), других проблем (2992).

В Instagram акимата поступило 7102 заявления, в Сall-центр – 3818 (в основном сюда звонили в справочных целях). Чаще всего в Instagram обращались по вопросам работы пассажирского транспорта, ЖКХ и ремонта дорог.

А в круглосуточную диспетчерскую службу города по проблемам коммунального сектора всего поступило 9366 звонков.
Напомним, с 2018 года в акимате работает единый информационный центр, который объединил службы WhatsApp, Instagram, Facebook, диспетчерский и Сall-центры.