Департаментом по защите прав потребителей города Шымкент подведены итоги работы за 5 месяцев 2022 года.

Пятница, 24 Июнь 2022 05:17 Автор  Опубликовано в Закон Прочитано 1386 раз

За отчетный период в Департамент поступило 323 обращений потребителей. Из них:

145 обращений удовлетворено (45%)

- потребителям возвращено 49 507 523 тенге (66%)

- 49 потребителей обменяли товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

- 120 потребителей получили разъяснения по своим вопросам.

- 3обращения перенаправлено в другие государственные органы для рассмотрения по компетенции.

- 6 обращений оставлены без рассмотрения, в связи с их несоответствием 63статье АППК РК.

За этот период проведены6 внеплановые проверки субъектов крупного бизнеса:

- Четыре из них по вопросу не предоставления ответа на претензию в установленный Законом «О защите прав потребителей» (далее - Закон) срок,

- Две по вопросу несоблюдения продавцом норм статьи 33-2 Закона, а именно размещение контактные данные (адрес и номер телефона) уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров, а также информацию о праве потребителя обратиться к ним или в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.

- Пять проверка завершилась вынесением субъектам административного взыскания в виде предупреждения и одна проверка завершилась наложением на субъект штрафа в размере 50МРП.

За 5 месяцев 2022 года Департаментом проведена следующая информационная работа:

- В региональных СМИ опубликовано 28 материалов по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей.

- На официальных страницах ДЗПП города Шымкент «Facebook» и «Instagram» опубликовано 95 материала в рубрике «Инструменты защиты прав потребителей» и «Вопрос-Ответ».

- На пресс-площадке Региональной службы коммуникаций проведен брифинг на тему «Итоги работы за 2021год и за Iквартал 2022 года».

- На площадке «Antikor» проведен брифинг на тему «Итоги деятельности департамента за 2021 года и за Iквартал 2022 года».

- Проведено рабочее совещание с общественными объединениями города Шымкента на тему «Особенности и понятия по технический сложным товарам».

В докладе руководителя Департамента подчеркнуто, что отнесение товара к технический сложным товарам не дает право предпринимателям игнорировать и нарушать нормы Закона и тем самым ущемлять права потребителей и граждан.

Следовательно, в период общественные объединения, тоже должны усилить общественный контроль субъектов бизнеса на предмет соблюдения ими действующего законодательства. Совещание закончилось разработкой плана совместной работы Департамента с общественными организациями города Шымкент на 2022 год.