Стационарные телефоны Шымкента переходят на оптоволокно
«Казахтелеком» производит переключение абонентов с медной телефонии на оптические сети GPON
В Шымкенте около пяти тысяч городских телефонов уже перевели с медной линии на оптический модем. Единственное отличие такого вида связи – стационарный телефон не будет работать без электричества. Для чего понадобилось такое переключение, «ПШ» узнавала из первых уст.
Зачем это нужно
Коммерческий директор В2С сегмента южного региона Света ЖУМАШЕВА подтвердила, что «Казахтелеком» производит демонтаж старых линий.
«Если вы заметили, на улице возле домов стоят телефонные шкафы, или, говоря техническим языком, шлюзы мультисервисного доступа МСАД, которые мы не можем обслужить из-за отсутствия запасных частей, комплектующих и технической поддержки завода-изготовителя. Сейчас по Шымкенту порядка 97 выносных шкафов, которые мы в свое время устанавливали, чтобы по удаленному доступу удовлетворить многочисленные заявки горожан на установку стационарного телефона. Этим шкафам по десять и более лет, а для связи этот срок очень большой. И если одна плата полетит, мы ее уже ничем не заменим. Поэтому мы даем абонентам кабельный телефон. На новую линию, а это оптоволокно, уже перенесено около пяти тысяч абонентов. Постепенно заменим все городские стационарные телефоны. У входа в квартиру или дом мы устанавливаем модем, оплата за который - 500 тенге в месяц. Этот телефон не зависит от наличия интернета, но не работает при отключении электроэнергии», - говорит Света Шерелхановна.
Включить просто
Этот вид подключения также поддерживает все услуги, которые оказывает «Казахтелеком» своим абонентам. Это телевидение - 160 каналов на любой вкус, 1000 минут бесплатных разговоров на любого оператора в Казахстане. Безлимитный мобильный интернет, который не отключится, даже если скачивать файлы, загружать фотографии и смотреть видео 24/7, хоть каждый день. А еще современный городской телефон, который позволит не только бесплатно звонить на межгород по Казахстану, но и на мобильные операторы Kcell и Activ (500 минут), Altel и Tele 2 (1000 минут).
С полным перечнем услуг и тарифов можно ознакомиться на официальном сайте «Казахтелекома».
Чтобы подключить услуги, необходимо подать заявку по телефону 160 или написать на сайт, в соцсеть или онлайн-каналы: WhatsApp-канал по номеру +7 708 0000 160 и Telegram-канал @TelecomKZBot. Можно подать заявку через личный кабинет на сайте https://telecom.kz/.
Зачем нужна проверка
Здесь же можно и отключить ту или иную услугу. Однако надо помнить, что если подается заявка на отключение интернета или услуги, то необходимо сдать модемы, кабель и пульт, которые при подписке на услугу были установлены.
«Подключение делаем бесплатно. А вот если абонент при отказе от услуги повредил или потерял имущество, которое было дано ему в аренду на время пользования услугой, то он должен пополнить сумму модема и комплектующих, а это от 20 до 25 тысяч тенге. Модемы надо принести в абонентский отдел (улица Туркестанская, 24. - Прим.)», - говорит спикер.
Также надо иметь в виду, что любое переключение услуг с одного абонента на другого, отказ от них или же согласие на предоставление должны делать только те люди, на которых оформлен телефон. Если человек не может передвигаться, к нему можно вызвать бригаду связистов.
«В любом случае мы должны получить подтверждение от собственника, что это именно он принял то или иное решение, касающееся предоставления услуг. Если человек сам не может подать заявление, то это могут сделать его родственники или другие доверенные лица по доверенности, заверенной нотариусом. Если человек звонит и говорит, что его мама или бабушка хотят отказаться, изменить, заказать услугу, мы обязательно поговорим с человеком, на которого оформлен телефон. Почему мы так делаем? Бывают всякие случаи. Например, нашим специалистам говорят: мама дала согласие на ту или иную услугу. Мы подключаем, а когда дело доходит до оплаты, а потом и до суда, то мама говорит, покажите мою подпись, я платить не буду… Очень много таких случаев было, поэтому мы стали проверять и согласовывать все заявки с владельцами телефонов», - пояснила С. Жумашева.
Что касается нареканий по поводу того, что заявки на подключение или отключение той или иной услуги рассматриваются медленно, на недавнем брифинге, который проходил в онлайн-формате, председатель правления АО «Казахтелеком» К. Есекеев разъяснил, что в связи с чрезвычайным положением в стране и карантином резко увеличилось количество обращений в контакт-центр. В первой половине января все службы компании работали в условиях повышенной нагрузки, поэтому были возможны некоторые задержки с обработкой заявок и предоставлением обратной связи.
Качественный интернет –для всех
В этом году «Казахтелеком» планирует подключить к услугам жителей 39 домов ЖК Shymсitу и 10 домов ЖК New City, где к высокоскоростному интернету будут подключены более 1200 абонентов.
«Проводится работа по обеспечению интернетом многоэтажных домов в удаленных микрорайонах «Кокжайлау», «Тулпар», «Жас Отау», «Туран», «Нуртас», «Шапагат» и так далее. Кроме того, успешно реализуются проекты по обеспечению беспроводным интернетом жителей частного сектора. Для этого в Шымкенте установлено 15 базовых станций по технологии FWA. FWA - это альтернатива оптоволокну в тех районах, где тянуть кабель сложно и нерентабельно. Пользователи подключаются к интернету, используя отдельно выделенный частотный диапазон сети LTE. Гарантированная скорость передачи данных составляет от 20 до 50 мегабит в секунду, что как минимум в 2,2 раза больше, чем по распространенной сейчас технологии ADSL», - подчеркнула С. Жумашева.
Воспользоваться данной услугой уже сейчас могут жители микрорайонов «Самал-3», «Кызылжар», отделений «Тельмана» и «Акниет».
