Галина ГЕРМАН

Галина ГЕРМАН

Физика и… лирика

Среда, 13 Декабрь 2017 09:58

Можно быть безнадежно инфантильным в 40 лет, а можно уже в 16 знать, по какому пути пойдешь и чего хочешь в жизни добиться. К этой второй категории относится ученик Шымкентской республиканской школы «Жас улан» имени С. Рахимова Дулат Есиркеп – отличник, музыкант, полиглот, спортсмен, патриот и будущий офицер.

dulat-esirkep 98-2Стать военным связистом он решил еще три года назад. Тогда и оставил обычную школу ради «Жас улан». И вот сегодня он уже улан 4-ой роты 1-го взвода, ученик выпускного класса, наметивший поступление в один из самых престижных военных вузов республики - Военно-инженерный институт радиоэлектроники и связи города Алматы. 

Как известно из математики, самое короткое расстояние между двумя точками – прямая. А самый короткий и верный путь стать студентом – это отличная учеба. Эту тропинку Дулат и выбрал. По его убеждению, быть отличником не так уж и сложно. Главное – регулярные занятия. Тогда ни дедлайнов, ни пробелов в знаниях не будет. Прилежание и упорство пригодились парню и при изучении строевых элементов. «Но после тренировок Дулат и с ними справляется легко, - говорит командир роты, сержант Максат Тлесов. – А еще он очень увлечен учебой, математика и физика – его конек».

То, что Дулат отдает приоритет точным наукам, вполне объяснимо: военные сегодня имеют дело со сложнейшей техникой, и каждое взаимодействие с ней должно «поверяться алгеброй».
Во все времена офицеры относились к сливкам общества, к его элите. Поэтому хороший офицер должен быть не только фундаментально образован, но и прекрасно воспитан, знаком с искусством, культурой, правилами этикета и быть по-спортивному подтянутым. Может, поэтому, а может, просто для собственного удовольствия Дулат после уроков занимается в кружках: музыкальном (игра на домбре), спортивном (легкая атлетика) и лингвистическом (изучает турецкий язык). У юноши уже есть хороший задел для будущего полиязычия: помимо родного казахского, свободно владеет русским, осваивает турецкий, изучает английский.

Особая тема в его жизни – это музыка. Играть на домбре он начал около 4-х лет назад, продолжив занятия в клубе школы «Жас улан». По словам юноши, звучание этого древнего и вечно молодого инструмента поднимает настроение, зажигает в душе искорки веселья. Кроме того, владение любым музыкальным инструментом развивает не только музыкальный, но и душевный, эмоциональный слух, учит чувствовать мир.

Тому, что писатель Флобер называл «воспитанием чувств», в школе также уделяется внимание. Уланы посещают театры, устраивают совместные кинопросмотры, при этом акцент делается на фильмах военно-патриотической тематики. Большое впечатление на уланов произвела лента «Девятая рота». Но Дулату больше пришелся по душе фильм «Офицеры», показавший не только опасность, самоотверженность, но и романтику профессии военного. И, конечно, запала в душу фраза из этой картины: «Есть такая профессия – Родину защищать!». Для Дулата Есиркепа и его товарищей по школе «Жас улан» это не просто стертые от частого употребления слова. Чуткие юные души воспринимают эту мысль во всей ее первозданной свежести.

Приглашение к подвигу

Среда, 13 Декабрь 2017 09:43

С давних пор повелось, что в каждом учебном заведении с большой и славной биографией есть свой «красный уголок». Имеется он и в Шымкентской республиканской школе «Жас улан». Это самое светлое и просторное помещение, именуемое музеем имени Сабыра Рахимова, в честь которого названа школа.

priglasheniu-k-podvigu 98-2Здесь собраны реликвии, имеющие отношение к жизни и судьбе «железного генерала», как называл С. Рахимова Сталин, а также к истории Великой Отечественной войны. Гордость экспозиции – личный фотоаппарат Сабыра Рахимова. А стенды с биографией прославленного героя, посвященные ему книги, военная форма времен ВОВ – все это создает ту особую атмосферу подвига и готовности к нему, которая так важна для учебного заведения, воспитывающего будущих защитников Родины. 

 

Как и должно быть в хорошем музее, его экспозиция постоянно пополняется. Все, что происходит в стране и вызывает живой отклик в душах уланов, находит отражение в экспонатах. Например, обращают на себя внимание макеты, посвященные выставке ЭКСПО, со знакомой символикой, известной сегодня всему миру. Это лучшие работы 11-классников по результатам проведенного в школе конкурса, посвященного Дню Первого Президента РК. Все сделанные руками уланов экспонаты не просто красивы, они еще и приводятся в действие при подключении к электричеству.

Заведующая музеем Забира Кистаубаева бережно перелистывает Книгу почетных посетителей, в которой есть отклики высоких гостей, побывавших в школе. Среди них - главный тренер сборной Казахстана по боксу Мырзагали Айтжанов, чемпион мира, боксер Кайрат Ералиев, писатель Аким Ыскак и многие другие. Гости дарят уланам не только роскошь общения, но и подарки на память. Так, мастера бокса обогатили экспозицию музея кожаными боксерскими перчатками со своими автографами, А. Ыскак – книгой «Первый генерал».

priglasheniu-k-podvigu 98-1Для многих уланов Герой Советского Союза Сабыр Рахимов – своего рода идеал и образец для подражания, и отношение к этому человеку в школе почтительно-благоговейное. Кажется, именно ему посвящают свои первые победы будущие защитники Отечества. Поэтому в музее так много завоеванных ребятами кубков, знаменующих их спортивные триумфы, почетных грамот и прочих наград.

Военно-патриотическому воспитанию учащихся в школе уделяется особое внимание. Юноши посещают музеи города, в том числе «Ерлiк» в парке Победы, Южно-Казахстанский областной музей жертв политических репрессий.

Четвертая высота

Среда, 06 Декабрь 2017 10:55

Новогодняя ночь не за горами, и самое время задуматься о том, как в это волшебное время быть на связи со всеми родными и друзьями из разных городов и стран.

chetvertaia-vysata 96

Накануне Дня Первого Президента Beeline сообщил, что, с момента своего появления на рынке сотовых операторов нашего города, запустил 200 базовых станций 4G в Шымкенте. Об этом на встрече с журналистами рассказал главный исполнительный директор Beeline Казахстан О. Комаров.

Мобильный Интернет уже давно является одной из самых популярных услуг сотовых операторов. Интернет нам необходим всегда и везде: проверить прогноз погоды, списаться с семьей и друзьями, почитать последние новости, сделать онлайн-покупку... Его возможности безграничны, и совершенно очевидно: без всемирной сети нынче - как без рук! Поэтому, при выборе сотовой связи, первое, на что обращают внимание грамотные пользователи – это скорость мобильного Интернета и размер зоны обслуживания.

На данный момент в Шымкенте у сотового оператора Bеeline запущено более 200 базовых станций 4G. Для пользователей это показатель того, насколько вероятно успешное и быстрое подключение к Интернету в любой, даже самой отдаленной точке города и за его пределами. Именно это и стало одной из главных причин того, что число абонентов 4G в Шымкенте уже превысило 90 тысяч человек - ценителей быстрого и качественного соединения. Шымкент – третий по величине мегаполис Казахстана, второй - по размеру абонентской базы в стране, и его жители нуждаются в высокоскоростном доступе ко всемирной сети. Поэтому, как сообщил О. Комаров, «мы постоянно оптимизируем сеть, запускаем новые базовые станции - в общем, делаем все, чтобы связь и Интернет здесь были лучше».

А еще к концу этого года данный сотовый оператор завершает очередной этап построения сети, объединив в нее все области Казахстана.
Кстати, 4G – технология мобильной коммуникации, которая позволяет обеспечивать услуги Интернета при помощи широкополосной передачи данных. То есть за единицу времени передается больший объем данных, и пользователи получают беспрецедентно высокие скорости Интернета, что позволяет не только комфортно просматривать веб-страницы, но и быстро скачивать необходимые приложения, а также смотреть онлайн видео с высоким качеством изображения.

Поэтому можно утверждать, что эпоха технологии 3G, еще недавно казавшейся революционной, практически на излете, и скоро бал будет править во всех смыслах более продвинутое поколение 4G.

Все начинается с мысли

Среда, 29 Ноябрь 2017 10:56

«Когда мысль материальна» - книга с таким знаковым названием, собравшая лекции Президента страны Нурсултана Назарбаева, прочитанные им в крупнейших учебных и научных учреждениях мира, положила начало созданию в нашем городе уникального Центра Назарбаева.

vse-nachinaetsa-1

А началось все в ноябре 2013 года, когда в стенах Южно-Казахстанского государственного педагогического института состоялась презентация названной выше книги. В честь этого знаменательного события коллектив вуза решил открыть первый в республике научно-инновационный центр, посвященный Главе государства, с экспозицией книг Нурсултана Назарбаева, а также произведений, рассказывающих о жизни Первого Президента страны, о становлении нашего независимого государства и о его сегодняшнем дне. В настоящее время в экспозицию входит уже более 200 фолиантов на казахском и русском языках, подаренных гостями вуза (например, писателем Мырзатаем Жолдасбековым) и присланных из резиденции Акорды, с которой у ЮКГПИ налажены прочные связи.

vse-nachinaetsa-2Центр расположился в просторном кабинете, стены которого украшают большой портрет Нурсултана Назарбаева и его статьи в рамках, под стеклом. Столы с подключенными к Интернету компьютерами, фильмотека, диски с файлами книг и статей, фото- и видеоархив с материалами о Нурсултане Назарбаеве - здесь созданы все условия для проведения научных онлайн-конференций и дискуссий, а также занятий для студентов. Недаром центр считается образцовым. Сюда приезжают набираться опыта гости из разных городов республики. С просьбой предоставить те или иные материалы обращаются создатели фильмов.

Все книги отличает совершенное полиграфическое исполнение, ведь они вышли в свет в лучших отечественных и зарубежных печатных издательствах. Рассказы о жизненном пути Первого Президента республики часто снабжаются приложениями – дисками с оцифрованным текстом или дополнительными материалами, например, реалистично выполненными копиями документов. Здесь можно увидеть и школьный аттестат Нурсултана Назарбаева (со сплошными «пятерками»), и его партбилет, и написанную им самим автобиографию на листке (удивляет и радует глаз необыкновенно красивый, почти каллиграфический почерк Главы государства). Особенный интерес автора этих строк вызвали рукописные листки, в которых Нурсултан Назарбаев лаконично зафиксировал хронику исторических событий 18-20 августа 1991 года, когда было объявлено о создании ГКЧП.

Фолианты с биографией Н. Назарбаева, атласы о республике и Южном Казахстане, многотомные произведения писателей страны, подаренная центру руководителем вуза О. Аяшевым книга «Любимый Юг Елбасы», в которой собраны все статьи и очерки о Главе государства, выходившие в нашей области, и многие другие ценнейшие издания, богато иллюстрированные, иные даже с золотыми обрезами… Все книги выглядят так, будто только что сошли с печатного станка. Но этот вид нетронутости обманчив. На самом деле книги постоянно находятся в работе. Ведь в центре активно занимаются студенты, готовят по книгам Президента страны доклады, рефераты и курсовые.

По словам руководителя центра инновационных и информационных технологий Ляззат Баирбековой, экспозиция постоянно обновляется, а коллекция книг пополняется все новыми и новыми произведениями, посвященными Первому Президенту страны.

Когда молчание – не золото

Пятница, 24 Ноябрь 2017 06:31

О болтливости маленьких детей ходят байки и анекдоты. Но есть и такая категория малышей, которые озадачивают взрослых своим постоянным молчанием. Что это - наследственность, особенности характера или отклонение от нормы? Когда стоит начать бить тревогу и принимать меры? Эти вопросы стали темой нашей беседы с директором центра развития речи «Өркен», президентом одноименного фонда Еленой ФРОЛОВОЙ.

kogda-molchanie  93

 

Не стоит ждать

«Существуют возрастные нормы развития речи детей, и, если ваш ребенок от этих среднестатистических норм отошел в ту или другую сторону, это уже повод для волнения, особенно если он не дотягивает до речевой нормы, даже если видно, что малыш все понимает и интеллект у него есть. Родителям не надо ждать, что все «пройдет само» через несколько месяцев или через год. Чем раньше вы обратитесь за помощью к специалистам и установите причину этого отставания, тем лучше будет результат. Бегите от врачей, которые говорят, что до трех лет ребенок может молчать, и это нормально, - убеждена Елена Ивановна. – Нужно, не теряя времени, проконсультироваться со специалистом, который научит, как общаться и играть с ребенком, чтобы «вызвать» у него речь. Отсутствие последней, как правило, свидетельствует о проблеме с речевыми центрами головного мозга и о других нарушениях в организме».


Опасная нянька - гаджет

По словам Е. Фроловой, сегодня есть настоящий бич, препятствующий развитию членораздельной речи маленьких детей – это электронные гаджеты. Очень много молодых родителей, к сожалению, находят удобным установить перед лицом младенца, едва научившегося двигать глазными мышцами, планшет, например, с мультфильмами. Череда мелькающих ярких картинок отвлекает ребенка, и он в течение долгого времени молчит и не беспокоит родителей, которые могут отдохнуть, опять же, с мобильным телефоном в руках. Что же происходит в такие минуты в организме ребенка? Развивается только зрительный анализатор, а остальные рецепторы не работают. К тому же, это большая нагрузка на мозг младенца. Между тем, нейронные связи в головном мозге должны формироваться гармонично, для этого надо задействовать не только зрение и слух малыша, но и его обоняние, осязание, тактильные ощущения. А для этого с ребенком надо общаться и заниматься с первых дней после его рождения – разговаривать с ним, объяснять, показывать, помогать ему играть с предметами, игрушками, продуктами. То есть у малыша должно быть сенсорное насыщение, и во время бодрствования он не должен просто в одиночестве лежать в кроватке.
«Родители напрасно гордятся, когда в год-полтора ребенок уверенно находит в «ютубе» нужный видеоролик и включает его, - продолжает Елена Ивановна. – Часто приходится видеть, как родители суют в руки совсем маленьких детей свои андроиды, только чтобы малыши не мешали, и дети послушно замолкают с подключенным к Интернету гаджетом. Должна отметить, что это плохо сказывается на интеллекте ребенка, и особенно на его речи. Страдает нервная система, дети становятся нервными и агрессивными, так как идет постоянное перевозбуждение коры головного мозга».


Причины и последствия

Бывает, ребенку уже полтора года, а в запасе у него нет и 10 слов, и он все еще не произносит элементарных фраз типа «Дай пить!», «Смотри - киса!». Это должно насторожить взрослых. Между тем на практике родители маленьких «молчальников» часто успокаивают себя аргументами типа «в нашей семье дядя заговорил в три года, а тетя в четыре, и ничего. Так что все пройдет само». «Может, пройдет, а может, и нет, - возражает Елена Фролова. – В любом случае, если вовремя не принять мер, проблемы в речевом развитии будут иметь негативные последствия в виде последующего отставания в учебе. А если это признак нездоровья, требующего медикаментозного лечения?.. Вообще, речевые проблемы связаны с разными причинами – с нарушениями в организме ребенка в месяцы внутриутробного развития, во время родов или в период постнатального развития. Тяжелая затянувшаяся простуда тоже может повлиять на детский организм и привести к откату назад на физическом, умственном или речевом уровне. В любом случае, помочь вашему ребенку смогут только специалисты».

Игры на доверии

Среда, 15 Ноябрь 2017 05:51

Один из самых отвратительных видов мошенничества – тот, что играет на таких чувствах, как милосердие и доверчивость. К сожалению, от появления подобных персонажей не застрахован ни один большой город.

TaxiВот и у нас в городе появился мошенник, специализирующийся на обмане водителей. Об этом нам рассказал директор компании-перевозчика ТОО «Мир и Ко» М. Медеуов. Автобусы его компании снабжены GPS-навигаторами, позволяющими отслеживать движение машины по маршруту.

Однажды директор заметил, что один из автобусов сошел с линии. Естественно, позже руководитель расспросил водителя, что же случилось. Со слов последнего, близ рынка «Айна» к нему подошел мужчина средних лет, приличной, вызывающей доверие наружности, с расстроенным лицом, и попросил о помощи. Незнакомец сообщил, что в одном из перинатальных центров скончалась роженица – его сноха. А поскольку они из Ленгера и автомобиля нет, он слезно просит водителя помочь ему за плату доставить покойницу домой. «Я бы, наверное, даже и без обещания оплаты взялся помочь - так убивался этот человек», - сказал водитель.

Вдвоем с незнакомцем они подъехали к перинатальному центру. Мужчина зашел в здание, но вскоре вышел и сообщил, что для оформления бумаг нужны деньги, а у него с собой нет. «Дай мне эту сумму, а я потом верну тебе, при расчете в Ленгере», - попросил он водителя. Тот протянул требуемую сумму, после чего родственник покойной роженицы скрылся в глубине двора. На этот раз ждать пришлось довольно долго. До тех пор, пока не выглянул охранник и не спросил, чего ждет водитель. Выслушав его рассказ, охранник сказал: «Напрасно ждете, никто к вам не вернется. Вас просто обманули, и это уже не первый случай на моем дежурстве». Оказалось, на удочку «мошенника на доверии» и раньше попадались водители автобусов и микроавтобусов, решивших помочь якобы попавшему в трудную ситуацию человеку. Он всем обещал расчет за услугу в Ленгере. А сумма денег, которую он просил на больничные формальности при «выдаче тела», колебалась от 5000 до 15000 тенге.

Кстати, игры на чувстве милосердия и щедрости распространены и в социальных сетях, когда нечистые на руку люди собирают средства якобы на лечение своих знакомых и родственников и просят ничего не подозревающих пользователей делать на своих страницах репосты с фотографией больного и номером счета, на который надо отправлять деньги. А при наведении справок оказывается, что человек, для которого собираются средства, уже умер, либо его вообще не существовало. Поэтому при общении с незнакомцами не теряйте бдительности. Просящий просящему рознь.

Армия спасения из «Рощи»

Среда, 08 Ноябрь 2017 12:03

«Территория здоровья - Шымкентская городская больница скорой медицинской помощи» - гласит баннер у входа во двор известного всем горожанам медучреждения «на Роще». Вот такой парадоксальный взгляд на вещи. Неслучайно Пушкин сказал: «Гений – парадоксов друг». Ведь автора слогана, главного врача ШГБСМП Мяди Бигалиева, многие – и коллеги, и пациенты – так и называют: «гений».

armia-spasenia 2

+ Золотой врач

Есть люди, имена которых всегда на слуху, их словно бы овевает ветерок доброй славы и надежды. Один из них - доктор медицинских наук, профессор, врач-хирург высшей категории, Почетный гражданин города Шымкента Мяди Бигалиев. Ну, а как можно не знать и не уважать человека, который в 2013 году, впервые в ЮКО, совместно с зарубежными профессорами, провел операцию по трансплантации почек?! С тех пор, при непосредственным участии и под руководством М. Бигалиева, на базе клиники ШГБСМП выполнено 84 операции по пересадке почек и 12 – по трансплантации печени.
armia-spasenia 1

Не счесть числа спасенных им жизней, а также всех наград и регалий этого хирурга по призванию. Есть даже такие красивые звания, как «Золотой врач» и «Золотой скальпель». А в этом году М.Бигалиев получил Почетный диплом члена Ассоциации гепатопанкреатобилиарных хирургов стран СНГ. Кроме того, за многолетний плодотворный труд и выдающиеся заслуги в деле развития здравоохранения имя и биография Мяди Хожаевича были внесены в Книгу почетных граждан Республики Казахстан.

Больница, которую он возглавляет, рассчитана на 435 коек, здесь работают 779 человек - врачи, медсестры, санитарки и другие. Целая армия спасения!
«На своем посту Мяди Хожаевич пополнил материально-техническую базу больницы высокотехнологичным медицинским оборудованием. И, самое главное, являясь требовательным и строгим руководителем, научил коллектив трудовой дисциплине» - говорит специалист отдела кадров Сауле Альмаханова.
А еще заслугой М. Бигалиева является особая атмосфера возглавляемого им учреждения. Например, на стенах лестничных пролетов здесь висят картины – мировые шедевры, имеющие отношение к врачеванию. Этот необычный и креативный проект называется «История медицины».

 

Лететь на призыв…

Несмотря на то, что это учреждение имеет статус городского, здесь лечатся не только шымкентцы, но и люди со всей ЮКО и из других городов. Много «самообращений» – это когда пациента привозит не «скорая», а родные. Всем больница оказывает экстренную и плановую хирургическую, терапевтическую и консультативную помощь.
Вот уже 34 года работает здесь старшей медсестрой Роза Байсакалова, а ее общий трудовой стаж составляет 40 лет. Ветеран труда, наставник молодых специалистов, она, со своей сестринской позиции, отвечает за все отделение, контролируя работу других медсестер, санитарок, принимая медикаменты и выполняя тысячу прочих дел. Но, по словам пациентов, как бы она ни была занята, услышав их зов, сразу же спешит на помощь, сохраняя неизменную мягкость и доброту. Хотя больные, по определению, контингент непростой. «Однако никаких претензий к пациентам у нас нет и быть не может, - говорит Роза Сахиевна. - Главный врач Мяди Хожаевич постоянно напоминает нам, что больной всегда прав. Даже если он накричит на кого-то из персонала, то не от хорошей жизни, а оттого, что у него что-то болит. Зато после выписки говорит вам «спасибо», и это дорогого стоит».

 

Мне не больно

Пенсионерка Надежда Соболева попала в больницу с обострением болезни поджелудочной железы. «Я даже испугаться не успела, как мне уже сделали операцию, - вспоминает женщина. – Благодаря безупречной анестезии абсолютно ничего не почувствовала. Мгновенно провалилась в сон, а очнулась, услышав «Просыпайтесь!». Оперировал меня сам Мяди Бигалиев, а ассистировал ему врач Даурен Кабылов. Послеоперационный период протекает нормально, температуры нет».
«Хочу выразить благодарность всем работающим здесь людям, от врачей и медсестер до санитарок, - за их чуткость, человечность, юмор, который так необходим в больничных стенах», - вступает в разговор пациентка Айман Маленова.
В последние годы инновационность и комплексность стали стилем работы ШГБСМП. Скажем, в открытом здесь в 2012 году по инициативе главврача инсультном центре практикуется мультидисциплинарный подход к лечению и оказанию медицинских услуг для инсультных больных. Это проявляется в том, что пациентами комплексно занимаются неврологи, нейрохирурги, логопеды, психиатры, инструктор по лечебной физкультуре, реабилитолог и другие специалисты.

Высший пилотаж

Марат Туекбасов («в миру» - доктор сельскохозяйственных наук, профессор), проводил отпуск в Астане, в гостях у своих взрослых детей, когда его неожиданно настиг приступ болезни – «язва пищевода». Мужчина утратил способность глотать, еда не проходила по горлу. Ему предлагали сделать операцию в Астане. Но наш земляк знал, что в Шымкенте есть Мяди Бигалиев, врач-«золотые руки», и решил, что будет оперироваться только у него. К тому времени, когда больной прибыл на самолете в Шымкент, он уже не мог даже пить воду. После обследования и сдачи анализов обнаружилось, что у пациента есть еще одно серьезное заболевание – камни в желчном пузыре, что усугубляло тяжесть его состояния. И хирург Бигалиев принял единственно верное на тот момент решение: провести единовременно сразу две операции: на пищеводе и на желчном пузыре. Прецедент был: в 2010 году он, впервые в Казахстане, вместе с кардиохирургами провел больному уникальную «тройную» операцию: на сердце, печени и желчном пузыре.
«Страха никакого не было. Когда такой человек берется за дело - чего бояться? - делится пережитым М. Туекбасов. - Это великий хирург с громадной практикой, который в день может провести до 40 операций. Совершенно непонятно, когда он спит, и отдыхает ли вообще. Ведь каждый день в 8 утра он уже делает обход палат, в сопровождении «свиты» своих коллег. Осмотр послеоперационных больных производится быстро и четко, врачи понимают друг друга с полуслова. Сейчас я чувствую себя нормально. Такое ощущение, что мне поставили новый клапан между пищеводом и желудком».
Многие пациенты, наблюдая за работой персонала во время операций и обходов (а последние проводятся три раза в день), отмечают такие особенности работы коллектива ШГБСМП, как преемственность и хорошо развитое наставничество. Практически на всех операциях М. Бигалиеву ассистируют врачи больницы, для которых это бесценный мастер-класс от наставника и хирурга Божьей милостью.

Сегодня мы продолжаем разговор о проблемах в работе городского пассажирского транспорта. Пристальный интерес к данной теме со стороны общественности привел к положительным изменениям: водители ездят аккуратнее, кондукторы ведут себя вежливее, в салонах стало чище, в них появились заметные таблички с фотографиями руководителей компаний-перевозчиков, с контактными данными и просьбой сообщать непосредственно им обо всех замеченных недостатках.

sumerechny-dozor 87


Пассажир всегда прав

«На заводах реализуют тракторы, машины, на рынке - вещи, а мы продаем свои услуги по перевозу пассажиров в общественном транспорте. Услуга должна быть качественная, потому что мы работаем в условиях конкуренции. Если пассажир (наш клиент) будет недоволен качеством и культурой обслуживания, то он может перейти к нашим конкурентам», - эту мысль постоянно повторяет 40 водителям, работающим в его компании, директор ТОО «Мир и Ко» Марат Медеуов.

По словам Марата Шедановича, в культуру обслуживания также входит чистота машины (в автопарке его компании их 30, работающих по 16 графикам (маршрут № 102), опрятность водителей и кондукторов, а также экологические факторы - например, использование в качестве топлива газа. 95% микроавтобусов, составляющих автопарк «Мир и Ко», сегодня работают на газе. К слову, маршрут был открыт еще в 2002 году по просьбам жителей округи свинцового завода. Полный круг микроавтобус делает примерно за 2 часа 20 минут. «Можно было бы ездить интенсивнее, и интервал между двумя автобусами сократить с 5-8 до 4 минут, - говорит

М. Медеуов. - Но машин на дорогах появилось в разы больше, а улицы остались прежними. В связи с этим нередко возникают заторы и пробки, что задерживает движение на дорогах. Но мы делаем все, чтобы сократить время ожидания пассажирами автобусов, особенно в утренний и вечерний «час пик».
Отношение к пассажиру, как к клиенту, который платит деньги за услугу в условиях конкурентной среды, приводит к непреложному закону: «Пассажир всегда прав».

«В любой спорной ситуации я принимаю сторону пассажира, - продолжает Марат Шеданович. – Но иногда водитель действительно ни в чем не виноват, ведь он является заложником ситуации на дороге. Резкое торможение (на что чаще всего жалуются люди) может быть вызвано тем, что внезапно, без включения положенных сигналов, затормозил идущий впереди автомобиль. А люди осыпают кондуктора (который является буфером между пассажирами и водителем) ругательствами. Есть и такой фактор, как качество дорожного полотна. Например, начиная от улицы Алпысбаева и до улицы Сеченова дорога разбитая, ее надо чинить. «Убита» дорога и по Сайрамской, от улицы Желтоксан до пивзавода. При всем желании гладкая езда по таким участкам невозможна. Хотя в последние годы власти всерьез взялись за ремонт дорог.

Кстати, общими усилиями за несколько лет мы избавились от такого бича, как «остановка по требованию». Это радует».

 

• Мифы и реальность

Есть в Шымкенте всем известная страшилка: «После восьми вечера автобусы в городе не ходят». «Действительно ли это так и, если да, то почему?» – задали мы вопрос перевозчику.
«Микроавтобусы нашей компании находятся на линии до 20.40, - уточняет Марат Медеуов. – При этом последний круг водитель делает практически вхолостую. После 20.30 на остановках нет людей, особенно в осенне-зимний период, когда рано темнеет и горожане меньше выходят на улицы. Вы можете это проверить лично.
Ездить до 22.30 с пустым салоном – значит, работать в убыток, идти в «минус». Между тем перевозчику надо содержать в хорошем состоянии и обновлять подвижной состав, платить зарплату водителям, рассчитываться с кредитом, взятым на развитие дела… По телевидению прошел сюжет, что представители одного из молодежных общественных объединений просили у транспортников пустить в позднее вечернее время рейсы с повышенным тарифом, лишь бы автобусы ездили. Но это противоречит закону».
Кстати, пассажиропоток заметно уменьшается и в выходные, праздничные дни. Одной из причин является увеличение количества личного автотранспорта.
«Однако, несмотря на это, я говорю своим водителям: «После 20.30 на остановке могут оказаться ваши родственники – сестра, жена, мать, - делится М. Медеуов. - Помните об этом, когда захотите сойти вечером с маршрута. Пусть пассажиров будет всего 2-3 человека, пусть вам никто не скажет «спасибо» – люди поблагодарят вас в душе, а это дорогого стоит. А может, горожане потому и не стоят после восьми вечера на остановках, что знают: автобуса не дождаться. Идут пешком или ловят такси, хотя для многих это почти неподъемно в материальном плане. Так давайте приучим людей к тому, что вечером тоже можно уехать с остановки. Тогда и они будут вас ждать, и вы в убытке не останетесь».

А какие пожелания у перевозчика к пассажирам? Не мусорить в салоне. На каждой остановке есть урны, куда можно выбросить билет. Не оскорблять друг друга, а также водителя с кондуктором. Их рабочий день начался в 6 часов утра, а завершится в 11-м часу вечера, ведь перед уходом домой надо помыть машину, подвезти домой кондуктора.

«Хочу напомнить горожанам, что между ними и перевозчиками не должно быть невидимых барьеров, ведь водители автобусов и кондукторы живут со всеми бок о бок и так же любят наш город, - подчеркивает наш собеседник. - Я всем желаю добра и взаимопонимания».

Страница 1 из 10