Сегодня, 9 октября, - Всемирный день почты. В Шымкенте здание главпочтамта появилось в 1930 году и сохранилось до нашего времени. Во время войны сюда приходили заветные письма-треугольники с фронта. И сегодня историческое здание служит своему предназначению: ныне здесь располагается офис АО «Казпочта».
Почтовая служба востребована во все времена. Как и прежде, почтовики доставляют людям посылки, письма, телеграммы, денежные переводы. Но сегодня, помимо этого, на почте осуществляется еще и продажа товаров, транспортировка грузов, прием платежей, выдача и оплата кредитов.
Время постаматов
«Клиенты АО «Казпочта» получают не только традиционные услуги, - рассказывает директор ЮКОФ АО «Казпочта» Ерболат САДЫРБАЕВ. - У нас они могут отправить и получить денежный перевод, оплатить налоги, оформить и погасить кредиты ряда банков второго уровня. По кредитам мы работаем с большим количеством банков. Ценно, что погасить кредиты через почту могут сельчане, для них это особенно важно, ведь не все банки сегодня имеют свои отделения на селе. «Казпочта» предоставляет возможность оплачивать любые кредиты в наших отделениях. Также у нас получают пенсии, заработную плату и пособия. Мы имеем сеть постаматов - это автоматизированные терминалы по выдаче посылок (не более 14 кг - Прим.), созданные как альтернативная доставка, с помощью которой можно самостоятельно забрать посылку или письмо без участия сотрудника почты. Постаматы располагаются в торговых центрах, забрать посылку можно в удобное для клиента время, включая выходные дни. Для получения мелких пакетов, бандеролей и посылок клиенту нужно ввести трек-номер посылки или номер мобильного телефона на специальном терминале, установленном в супермаркете посылок. Терминал, обнаружив в системе запрашиваемую посылку, выдает талон с указанием стеллажа, номера ряда и ячейки. Клиенту остается пройти в зал, найти необходимый ряд и стеллаж, взять свою посылку с полки. На кассе, установленной на выходе, клиент предоставляет документ, удостоверяющий личность, для проверки оператором сведений о посылке и оплаты суммы наложенного платежа».
В постамате посылок можно самостоятельно отправить посылку в любой населенный пункт Казахстана. Клиент приобретает гофротару, в цене которой уже учтена стоимость за доставку по стране. Посылке присваивается трек-номер. Упаковав посылку в специально отведенной зоне, клиент проходит к установленному терминалу по оформлению отправки посылки, нажимает кнопку «Отправить», сканирует наклеенный на гофротаре штрих-код, снова нажимает «Отправить» и сохраняет выданный терминалом талон. Затем посылку необходимо оставить на стеллаже для ее дальнейшей транспортировки.
Непременно дойдет
«Любое почтовое отправление (письмо, посылка или бандероль) хранится в почтовом отделении или супермаркете посылок 30 календарных дней, из которых первые 14 дней - на бесплатной основе, за хранение в последующие дни взимается оплата, - поясняет Ерболат Алтынбекович. - Мелкие пакеты имеют срок хранения 45 дней. По истечении 30 дней посылка возвращается обратно отправителю. Люди напрасно переживают, что их посылка не дойдет. Ведь есть уникальный почтовый идентификатор почтового отправления, по которому можно отследить путь посылки и узнать ее месторасположение в данный момент. Посылки, отправляемые сетью АО «Казпочта», можно отследить на портале почтовых и финансовых услуг (www.post.kz). При введении трекинг-номера (штриховой почтовый идентификатор) на www.post.kz клиент видит всю картину передвижения отправления».
«Казпочта» обменивается данными по входящей посылочной почте с такими партнерами, как Россия, Украина, Беларусь, Эстония, Молдова (всего 74 страны-члены Всемирного почтового союза) и по письменной корреспонденции - с КНР, Сингапуром, Россией, Нидерландами, Германией, Швейцарией, Турцией (59 стран). В свою очередь «Казпочта» направляет исходящие EDI-сообщения (обмен данными) всем партнерам по IPS, а это более 100 стран мира.
А с 2017 года наши почтовики используют беспилотники. Теперь дрон-почтальон доставляет почту жителям семи областей страны, а в Туркестанской области таким образом обслуживаются жители Казыгуртского района - те, кто живет в дальних труднодоступных аулах. Грузоподъемность таких дронов - 2 и 4 кг, и на сегодняшний день они перевезли уже несколько десятков тонн бумажной продукции.
Вместо писем - Е-commerce
«Письма и открытки люди друг другу уже почти не пишут, письменная корреспонденция уменьшилась, в основном письма идут от судебных приставов, судоисполнителей, представителей государственных органов, - констатирует руководитель филиала. - С развитием технологий писать вручную уже нет надобности. Люди используют видеочаты и различные социальные сети в интернете. А почтальоны так же продолжают разносить посылки до трех килограмм, газеты, журналы, бандероли. Например, посылку отправить можно по почте, а можно вызвать курьера на дом и оформить ее отправку на дому. Делается это через call-центр».
Сегодня почта активно работает также в сферах почтово-банковских услуг, логистики, каталожной торговли, информационных технологий и электронной коммерции. Последняя становится все более популярной.
«Доля электронной торго-вли в общем объеме розничной торговли стремительно увеличивается, - говорит Е. Садырбаев. - Онлайн-покупателей сегодня уже несколько миллионов, и их количество растет. Наращивает показатели и наш центр Е-commerce. Наша задача - помочь малому и среднему бизнесу вывести свои товары из офлайна на онлайн-рынки мира. Повысятся продажи, а значит, будет развиваться экономика региона.
В День почты хочу пожелать всем коллегам в первую очередь здоровья, сегодня это особенно актуально. Желаю им также благоденствия, бесперебойной работы и удовлетворения от своего труда. Ведь почтовики - это люди, которые рассылают по всему миру не просто посылки и письма, но и радость, хорошее настроение, счастье и удовольствие, заключенное в этих посланиях. Пусть все письма и известия будут только добрыми и приятными!».
Кстати, в этом году работники «Казпочты» не станут проводить традиционный День открытых дверей в честь своего профессионального праздника. Таково требование карантинного режима - собирать людей в большом количестве запрещено.
