Проблемы шымкентцев выявляют посредством чатов в социальных сетях

Общественная приемная аппарата акима Каратауского района работает на протяжении многих лет. Рассматривают в ней различные вопросы. Несмотря на указанные дни приема, фактически людей здесь выслушивают каждый день и в любое время. Граждане могут без предварительной записи обратиться к представителям государственных органов для решения проблем. Районный акимат держит постоянную связь с горожанами и посредством социальных сетей, чатов и собственного сайта.

Обращаются в Каратауский акимат жители 24 населенных пунктов. К представителям исполнительной власти они идут с разными вопросами – от обеспечения питьевой водой и освещения улиц до работы общественного транспорта и установки дорожных знаков.

«Люди помогают нам оперативнее определять проблемы - рассказывают, где не вывозят мусор, у кого недостаточный напор воды, в каких домах прорвало трубы и не поступает тепло, - рассказывает заместитель акима Каратауского района Марат ТАЖИБАЕВ. - В зимний период на подобные обращения мы реагируем моментально, тут же выезжая на место. Например, в новом жилом массиве «Shymkent City» построены котельные, газопровод, но они требуют внимания, и, чтобы эффективнее наладить работу этих коммунальных объектов, мы проводим сходы жителей. В них часто участвует аким города. Ерлан Куанышевич лично контролирует работы по благоустройству и развитию инфраструктуры в этом микрорайоне».
А чтобы связь с жителями района была еще эффективнее, чиновники открыли несколько чатов.
«У нас есть свои страницы в Facebook и Instagram, - продолжает замакима. - Каждый день мониторим поступившие заявления и жалобы. Есть чаты домкомов, их более десяти, в том числе отдельные чаты для жителей микрорайонов «Туран», «Shymkent City», жилых комплексов «Адия», «Акжайык», 112-го квартала. Это дает возможность быстро отреагировать».
К территории района присоединены 11 населенных пунктов Сайрамского района, в которых еще есть поселки, где жители пользуются частными трансформаторными будками и водоснабжающими объектами.
«Есть план развития до 2022 года, который разработан совместно с управлением энергетики и жилищно-коммунального хозяйства, - говорит М. Тажибаев. – В первую очередь будем решать проблемы жителей присоединенных поселков, а также микрорайона «Асар-2» и жилого массива «Кайнар булак». Иногда люди требуют решить их проблему немедленно. Но это невозможно. Все наши работы проводятся по графику, а значит, есть свои сроки. Но, как бы то ни было, все проблемы будут решены».
Один из часто поднимаемых жителями района вопросов касается работы общественных автобусов: люди жалуются, что добраться до дома им сложно, особенно в вечернее время.
«Вместе с кварткомами, биями поселков и представителями управления пассажирского транспорта и автодорог мы проводим рейды и проверяем, как курсируют автобусы, - поделился представитель акимата. – Очень активны домкомы и уличкомы в «Нурсате», сразу сообщают в чатах о проблемах. Недавно, например, написали об уличном освещении. Мы держим этот вопрос на контроле, проверили, как работают фонари. Продолжаем разъяснительную работу по предупреждению отравлений угарным газом – проводим подомовые обходы. К сожалению, встречаются и равнодушные жильцы. У таких перед подъездами разбросан мусор, поломаны скамейки. Неохотно участвуют люди и в субботниках. Мы установили видеокамеры возле подъездов, засекли тех, кто оставляет бытовые отходы в неположенном месте. Кстати, нарушителям порядка грозит арест на десять суток или штраф. Но жители продолжают мусорить».
На любую проблему в акимате стараются реагировать чутко. Бывает, сотрудники выезжают в позднее время.
«Если порыв случился ночью, надеваем резиновые сапоги, берем фонарик и лезем в подвалы, - улыбается М. Тажибаев. – Часто видим, как дети ломают скамейки, портят домофоны. Нужно повышать культуру проживания в мегаполисе, соблюдать чистоту во дворах, уважать труд работников коммунальных служб, уступать старшим место в автобусе, перестать выражаться нецензурно. Это наш город, и чистота в нем зависит от каждого жителя».