Акимат Шымкента усиливает связь с населением. Теперь на первый план в работе властей выходит быстрое реагирование на нужды жителей. А их становится все больше – территория мегаполиса возросла, за счет присоединенных 40 населенных пунктов возникают дополнительные проблемы, связанные с развитием инфраструктуры.
Как сообщил директор информацион-но-коммуникационного центра при управлении внутренней политики и по делам религий Бекен КОНЫСОВ, сегодня предложения и жалобы жителей мегаполиса отслеживаются в Instagram городского и районных акиматов, на других аккаунтах, а также принимаются по WhatsApp и в диспетчерских службах.
«В день к нам поступает от 15 до 25 заявлений граждан, которые просят решить самые разные проблемы, - сообщил Б. Конысов. – Они касаются уборки дворовых территорий, вывоза мусора, строительства детских площадок, ремонта дорог. Мониторинг социальных сетей мы проводим ежедневно, контролируем реагирование специалистов на жалобы и сроки решения проблем горожан. Эта работа будет только усиливаться».
Рассмотрим результаты реагирования властей на проблемы шымкентцев в формате «До и после».
1 октября на @kritika_shymkent в Instagram поступила жалоба от жителя: «По улице Уркумбаева, возле ресторана «Опус», есть гаражи. Жители не только выбрасывают туда мусор, но и превратили эту территорию в общественный туалет. А работники «ЛТД-Турмыс» оставили здесь большие камни».
Акимат отреагировал на это сразу же, и в этот же день территория была очищена.
23 сентября на телеканале «Отырар» транслировался сюжет о том, что в реке Кошкарата были замечены крысы, и жители близлежащих домов этим обеспокоены.
В этот же день силами городского управления сельского хозяйства и ветеринарии была проведена дератизация территории.
30 сентября на странице блогера Анар Сулеевой в Facebook был проведен прямой эфир по проблеме скопления мусора у контейнеров в мкр. «Нурсат» (дома №№2, 3 5).
Как ответил главный специалист аппарата акима Каратауского района Дархан КОСЖАНОВ, вывозом мусора с этой территории занимается ТОО «ШымкентСпецКомплекс». Работники очищают контейнеры дважды в день – с 9.00 до 11.00 и с 18.00 до 20.00. Сейчас вопрос вывоза ТБО на всей территории мегаполиса находится под строгим контролем районного акимата. А в компанию направлено письмо о необходимости своевременной очистки и дезинфекции контейнерных баков. 
23 сентября на @kritika_shymkent в Instagram поступила жалоба о том, что по улице Водопьянова, между Крытым рынком и СШ №5, разбросан мусор.
В этот же день акимат принял меры по решению проблемы. На место были направлены работники коммунальных служб, которые привели участок в порядок. 
Такая же проблема образовалась и в 4-ом микрораойне. 29 сентября жители жаловались на переполненные контейнеры и разбросанные пакеты с мусором.
На место также были направлены специалисты, территория была очищена.
