31 июля произошла задержка движения пассажирских поездов по пяти направлениям из-за затора, образовавшегося на путях по причине схода вагонов грузового состава в Жамбылской области. Сотни пассажиров не смогли отправиться по месту назначения и собрались на железнодорожном вокзале. Надо отдать должное: власти города и руководство вокзала отреагировали на ЧП быстро.
Услышав о задержке рейсов, местные жители отправились домой. По словам заместителя директора организации «Шымкентское отделение магистральной сети» по Туркестанской области
Е. Занкоева, на вокзале оставалось около ста пассажиров.
- По правилам АО «КТЖ» мы предоставляем пассажирам только сервисные услуги, - сказал он, но, учитывая обстоятельства, мы сделали все, чтобы помочь и обустроить людей на ночь. Женщинам с детьми были предоставлены специальные комнаты, доставили питьевую воду, организовали горячее питание. Все это время дежурили машины скорой помощи и пожарной безопасности. Конечно, мы признаем, что претензии наших пассажиров справедливы, они потеряли время. От имени руководства АО «Қазақстан темiр жолы» приносим пассажирам свои извинения.
В данный момент последствия ЧП ликвидированы, движение поездов полностью восстановлено. «Часть задержанных в пути пассажиров получила денежную компенсацию в размере 3%», - отметил кассир Б. Сапарбай. – А тем, кто решил не тратить время из-за задержки рейсов и сдал билеты в кассу, стоимость была возвращена полностью».
Инцидент исчерпан, в данный момент по данному факту начала работать специальная комиссия, которая и сделает окончательные выводы.
